[ 이시아한우식육점 ] 소비자 비난
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- 작성자 : 손준빈
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 13-10-07 13:51:04
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한우 불고기 무한리필이래서 친구들끼리 다함께 맛있는 점심을 먹으러 갔었습니다. 열심히 먹는대 오십대 남성분이 오셔서 다음부터 오지말라고하셨습니다. 왜 그러냐 물으니 무슨 고기를 그따위로 쳐먹냐 막말을 하였습니다. 고기가 짜워서 물좀 넣은거라고 하니 이상한 말을 계속 하였습니다. 이게 맛있는 점심먹으로와서 기분만 잔뜩 나빠졌습니다. 이건 어떻게 할 수 없는건가요?? 제 포함 7명이 모두 기분이 나빠졌고 정신적 피해를 입었습니다. 좀 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
식사를 하시기 위해 방문하신 해당업체에서의 불친절한 막말 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말,욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.