[ 한영관광개발 ] 여행비 환불 안되고 있어요
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- 작성자 : 안강섭
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 13-10-11 10:57:56
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2013년 8월6일 16시31분에 울릉도여행 4명 입금했고요 입금후 10분후 취소전화 해서 취소했읍니다.
당담자 바로 처리 해준다고 하더니.. 아직 입금 안되고 있고 메모남겨도 전화없고 전화하면 알아보고 연락한다고하고 통화중이라하고 이주후 준다.. 한달안에 준다.. 말에준다.. 매번 이런식입니다.. 지금도 전화했더니 담당자 통화중 메모 남기니 계속 통화중.. 9시 넘어부터 두시간을 통화만 하고 있다고 합니다. 연결을 안시켜 주고 처리도 해주지 않네요.. 이런 경우 어찌 해야하나요??
당담자 바로 처리 해준다고 하더니.. 아직 입금 안되고 있고 메모남겨도 전화없고 전화하면 알아보고 연락한다고하고 통화중이라하고 이주후 준다.. 한달안에 준다.. 말에준다.. 매번 이런식입니다.. 지금도 전화했더니 담당자 통화중 메모 남기니 계속 통화중.. 9시 넘어부터 두시간을 통화만 하고 있다고 합니다. 연결을 안시켜 주고 처리도 해주지 않네요.. 이런 경우 어찌 해야하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불이 차일피일 미뤄지고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 여행자의 귀책사유로 여행자가 취소하는 경우에는 숙박여행인 경우에 여행개시 5일전까지 통보시 100%, 여행개시 2일전까지 통보시 90%, 여행개시 1일전까지 통보시 80%, 여행개시 당일 취소하거나 연락 없이 불참할 경우 70% 환급 가능합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.