[ 청호나이스 ] 정수기 점검불량
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- 작성자 : 정선화
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-10-07 13:22:09
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청호나이스 정수기렌탈을 2년 넘도록 사용하고 있는중에 정기점검을 제대로 하지않고 렌탈료만 꼬박꼬박 빼갔습니
다. 처음에는 고객센터에 문의했을때는 다음부터 제대로 해주겠다 하더니 그다음에도 제대로 되지 않았습니다. 그러
기를 네 다섯번 한거 같습니다. 그래서 정수기를 못쓰겠다고 반환하겠다 하였고 그동안 점검을 하지못한건 어떻게
보상 할꺼냐 하니 그당시에 문제 제기를 하지않았기 때문에 보상해줄수 없다 하네요 .대신 위약금 과 이달 렌탈료
를 받지 않겠다고 선심쓰듯 말합니다. 또 청호나이스 공기청정기도 사용 하고있는데 저희집에오던 담당기사와 필터
교환계약을 하였는데 그건어떻게 할꺼냐고 물었더니 그건 자기들과 한게 아니기때문에 담당기사와 얘기하라면서 책
임을 회피하였습니다.그래서 본사총책임자와 통화를 하고싶다고 두세번 전화했지만 매번 연락해준다고하면서 전화
가 오지않습니다.
이런경우 제가 보상받을 방법이 없는건가요?
다. 처음에는 고객센터에 문의했을때는 다음부터 제대로 해주겠다 하더니 그다음에도 제대로 되지 않았습니다. 그러
기를 네 다섯번 한거 같습니다. 그래서 정수기를 못쓰겠다고 반환하겠다 하였고 그동안 점검을 하지못한건 어떻게
보상 할꺼냐 하니 그당시에 문제 제기를 하지않았기 때문에 보상해줄수 없다 하네요 .대신 위약금 과 이달 렌탈료
를 받지 않겠다고 선심쓰듯 말합니다. 또 청호나이스 공기청정기도 사용 하고있는데 저희집에오던 담당기사와 필터
교환계약을 하였는데 그건어떻게 할꺼냐고 물었더니 그건 자기들과 한게 아니기때문에 담당기사와 얘기하라면서 책
임을 회피하였습니다.그래서 본사총책임자와 통화를 하고싶다고 두세번 전화했지만 매번 연락해준다고하면서 전화
가 오지않습니다.
이런경우 제가 보상받을 방법이 없는건가요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리는 제대로 이루어지지않은채 요금청구만 되어 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.