[ 리디자인호텔 ] 용인 리디자인호텔 고발합니다
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- 작성자 : 최은채
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 13-10-13 22:37:34
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결혼기념일을 기념하기위해 용인 리디자인호텔에 갔는데
조식이 선택사항이길래 인당만원해서 이만원결재하구 신청했습니다
체크인할때 호텔직원이 조식시간을 대충 얘기하길래 그런가보다하구
지나쳤다가 아침에 9시가 조금 넘어서 식사하러갔더니 끝났다구하길래
맘이 상했지만 호텔밖에나와서 식당을 찾는데 다 문을닫아 헤매다
갓 문을열려는 식당에가서 짜증내는 딸래미를 달래 30분을 기다려 식사를하구 호텔에가서 씻구나와 체크아웃할때 조식을 못했으니 환불해달라구하자 안된다구 하네여ㅡㅡ참 어이없어ᆢ식사두 안주구 돈만 드시겠ᆢ이런 도둑놈심보가 따로없네ᆢ환불이 안되면 체크인할때 조식시간을 강 조해서 얘기해주구 환불이 안된다구 인지를 시켜줘야지 아무런설명없이
이제와 안된다구만하니 예약한 우리가 잘못된겁니까? 속상하네여
조식이 선택사항이길래 인당만원해서 이만원결재하구 신청했습니다
체크인할때 호텔직원이 조식시간을 대충 얘기하길래 그런가보다하구
지나쳤다가 아침에 9시가 조금 넘어서 식사하러갔더니 끝났다구하길래
맘이 상했지만 호텔밖에나와서 식당을 찾는데 다 문을닫아 헤매다
갓 문을열려는 식당에가서 짜증내는 딸래미를 달래 30분을 기다려 식사를하구 호텔에가서 씻구나와 체크아웃할때 조식을 못했으니 환불해달라구하자 안된다구 하네여ㅡㅡ참 어이없어ᆢ식사두 안주구 돈만 드시겠ᆢ이런 도둑놈심보가 따로없네ᆢ환불이 안되면 체크인할때 조식시간을 강 조해서 얘기해주구 환불이 안된다구 인지를 시켜줘야지 아무런설명없이
이제와 안된다구만하니 예약한 우리가 잘못된겁니까? 속상하네여
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가족분들과 방문한 해당 호텔에서의 이른조식시간으로 제대로된 식사를 못하시어 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 환불관련하여 호텔측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 주말저녁 되세요.