[ 풋마트 ] 구두 크리너로 안한변색
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- 작성자 : 최정수
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 13-10-16 23:16:33
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용산 아이파크백화점에서 가죽제품구두를 구입하였습니다
구두를살때 매장직원이 구두가더러워지면 닦으라고 슈크리너를주어서 그크리너로 얼룩부분닦앗더니 기름얼룩이 생겼습니다 매장에전화해보니 제가산 구두는 누벅제품이라 그 크리너로 닦으면 안댄다고 하던군요 as처리등을 위해 매장방문하엿더니 구두회사로 보내본다며 기다리라고하더군요 말하는게 고객부주의로 보내는거며 얼룩제거 염색등시에 요금이 발생할수도있다고 하고 크리너로 닦으라고한 직원잘못에대해서 말해보라고 2주동안 전화해도 점장이없어서 직원들은 모르겠다고하고 할때마다 전화준더고 하고선 전화한번오지않고있습니다 기다리는것도 짜증나고 어떻게해야됩니까 그직원이 잘못된 크리너를 줘서 생긴것인대구두도 염색처리를해도 티가나거나 색변질될수도있고 산지한달도 안댄구두인데 교환또는 환불받을순 없나요
구두를살때 매장직원이 구두가더러워지면 닦으라고 슈크리너를주어서 그크리너로 얼룩부분닦앗더니 기름얼룩이 생겼습니다 매장에전화해보니 제가산 구두는 누벅제품이라 그 크리너로 닦으면 안댄다고 하던군요 as처리등을 위해 매장방문하엿더니 구두회사로 보내본다며 기다리라고하더군요 말하는게 고객부주의로 보내는거며 얼룩제거 염색등시에 요금이 발생할수도있다고 하고 크리너로 닦으라고한 직원잘못에대해서 말해보라고 2주동안 전화해도 점장이없어서 직원들은 모르겠다고하고 할때마다 전화준더고 하고선 전화한번오지않고있습니다 기다리는것도 짜증나고 어떻게해야됩니까 그직원이 잘못된 크리너를 줘서 생긴것인대구두도 염색처리를해도 티가나거나 색변질될수도있고 산지한달도 안댄구두인데 교환또는 환불받을순 없나요
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구두 클리너로 인해 구두변색이 되어 몹시 난감하시리라 생각합니다. 직원의 잘못된 안내로 인한 피해에 대하여 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)우편 발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.