[ 일렉트로룩스 ] 울트라액티브 청소기건
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- 작성자 : 오석균
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 13-10-09 09:42:24
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일렉트로룩스 에서 나오는 울트라액티브 제품을 지난 4월경 구입했습니다.
구입후 한달이되지않아 아래 첨부파일과 같은 증상이 발생되었습니다.어떨때는 작동이 되고 어떨때는 작동이 되지않습니다.그리하여 동부대우전자에 서비스센터를 방문을 해서 수리를 받고 다시 작동을 해보니 같은 증상으로 청소가 되질않습니다. 지금까지 6개월간 거의 사용을 하지못하고 있습니다. 동부대우전자에서는 원인을 찾지못한다고 하고 일렉트로룩스는 수리이력이 없기 때문에 교환,환불이 불가하다고 합니다.
참으로 답답합니다 비싸게 산제품을 쓰지도 못하고 이렇게 더불만은 제가 서비스센터에 갔던 기록이 원인을 찾지못해서 수리이력이 없다는 이유로 없는것이고 일렉트로룩스 측에서는 서비스센터 이력이 없다고합니다
저는 서비스센터 방문수리3회,출장수리2회를 받았는데 일렉트로룩스에서는 3회밖에 기록이 없다고 합니다
이번에 강하게 문제를 제기하자 답변이 제품회수후 대체청소기 지급하고 문제점을 파악해서 수리해주겠다고합니다.아래 첨부파일처럼 처음구입부터 하자가 있는 물건을 동일증상3회수리를 해야 교체해준다는 규정을 강조하며 동부대우전자에서는 수리않해주고 대충대충 a/s기간만 끌고있는데 어떻게 해야될까요.
구입후 한달이되지않아 아래 첨부파일과 같은 증상이 발생되었습니다.어떨때는 작동이 되고 어떨때는 작동이 되지않습니다.그리하여 동부대우전자에 서비스센터를 방문을 해서 수리를 받고 다시 작동을 해보니 같은 증상으로 청소가 되질않습니다. 지금까지 6개월간 거의 사용을 하지못하고 있습니다. 동부대우전자에서는 원인을 찾지못한다고 하고 일렉트로룩스는 수리이력이 없기 때문에 교환,환불이 불가하다고 합니다.
참으로 답답합니다 비싸게 산제품을 쓰지도 못하고 이렇게 더불만은 제가 서비스센터에 갔던 기록이 원인을 찾지못해서 수리이력이 없다는 이유로 없는것이고 일렉트로룩스 측에서는 서비스센터 이력이 없다고합니다
저는 서비스센터 방문수리3회,출장수리2회를 받았는데 일렉트로룩스에서는 3회밖에 기록이 없다고 합니다
이번에 강하게 문제를 제기하자 답변이 제품회수후 대체청소기 지급하고 문제점을 파악해서 수리해주겠다고합니다.아래 첨부파일처럼 처음구입부터 하자가 있는 물건을 동일증상3회수리를 해야 교체해준다는 규정을 강조하며 동부대우전자에서는 수리않해주고 대충대충 a/s기간만 끌고있는데 어떻게 해야될까요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 해당청수기의 하자에 무척 불편하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.