[ ABC마트 ] ABC마트 테크노마트 강변점을 신고합니다.
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- 작성자 : 현정원
- 조회수 : 823회
- 작성일 : 13-08-19 10:54:51
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안녕하세요~
07-07 테크노마트 강변점 ABC마트에서 버켄스탁 커플 슬리퍼를 구매했습니다.
매년 즐겨신던 신발이어셔, 별의심 없이 구매를 했습니다.
일단 제 신발은 괜찮은데...비가 오던 날이 었습니다.
둘이서 같이 그 신발을 신고 걸어갔고
집에 도착했을때는 깜짝 놀랄수 밖에 없었습니다..
저는 멀쩡한데 남자친구 발에 주황색물이 심하게 물들어 있었습니다.
신발을 물에 담구어서 신은것도 아니고,,
저는 그신발을 신고 바다에 들어가도 아무일없었습니다.
남자친구는 발에 땀이 많이 나는것도 아니고
어이가 없어서 사진을 찍어 두었고,,
시간이 바빠 08-04 교환을 하러 갔지만.. 신발은 이미 없어서..
A/S 맡기고 판정을 해야 한다고 본사에 보내야 한다고 했습니다.
그리고 08-17에 전화가 걸려와서 판정결과가 안나왔다고,,
그냥 신으랍니다…
다른것보다.. 그 직원의 태도가 정말 화가났고,,
A/S 맡길때도 분명히 주황색으로 물든것을 보여주었습니다..
아직까지 약간의 주황색을 띄고 있고 ,
구매하고 5번도 안신었는 신발을 2주동안 수리 맡기고
교환 환불이 안된다고 합니다
본사 연락처를 알려달라고 화를 냈고,
알려준 연락처에서는 전화도 받지도 않고
버켄스탁이 외주 업체라 하여도
ABC마트에서 판매를 하였음에도.. 자기들의 문제가 아니니
책임을 못진다고 합니다.
정말 억울하고 화가 납니다.
싼 신발도 아니고, 8만원 가까이 하는 신발
억울해서 그냥 가만히 못 있겠습니다.
07-07 테크노마트 강변점 ABC마트에서 버켄스탁 커플 슬리퍼를 구매했습니다.
매년 즐겨신던 신발이어셔, 별의심 없이 구매를 했습니다.
일단 제 신발은 괜찮은데...비가 오던 날이 었습니다.
둘이서 같이 그 신발을 신고 걸어갔고
집에 도착했을때는 깜짝 놀랄수 밖에 없었습니다..
저는 멀쩡한데 남자친구 발에 주황색물이 심하게 물들어 있었습니다.
신발을 물에 담구어서 신은것도 아니고,,
저는 그신발을 신고 바다에 들어가도 아무일없었습니다.
남자친구는 발에 땀이 많이 나는것도 아니고
어이가 없어서 사진을 찍어 두었고,,
시간이 바빠 08-04 교환을 하러 갔지만.. 신발은 이미 없어서..
A/S 맡기고 판정을 해야 한다고 본사에 보내야 한다고 했습니다.
그리고 08-17에 전화가 걸려와서 판정결과가 안나왔다고,,
그냥 신으랍니다…
다른것보다.. 그 직원의 태도가 정말 화가났고,,
A/S 맡길때도 분명히 주황색으로 물든것을 보여주었습니다..
아직까지 약간의 주황색을 띄고 있고 ,
구매하고 5번도 안신었는 신발을 2주동안 수리 맡기고
교환 환불이 안된다고 합니다
본사 연락처를 알려달라고 화를 냈고,
알려준 연락처에서는 전화도 받지도 않고
버켄스탁이 외주 업체라 하여도
ABC마트에서 판매를 하였음에도.. 자기들의 문제가 아니니
책임을 못진다고 합니다.
정말 억울하고 화가 납니다.
싼 신발도 아니고, 8만원 가까이 하는 신발
억울해서 그냥 가만히 못 있겠습니다.
첨부파일
- photo_1376875922.jpg (125.0K) DATE : 2013-08-19 10:54:51
- photo_1376875921.jpg (134.3K) DATE : 2013-08-19 10:54:51
- photo_1376875923.jpg (134.0K) DATE : 2013-08-19 10:54:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당슬리퍼의 이상으로 착화에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.