[ 본톤 ] 식탁의자표면이 벗겨져요
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- 작성자 : 장금녀
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 13-10-16 17:45:18
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식탁을 산지 1년도 안돼 의자 가죽표면이 비닐 벗겨지듯 벗겨져요 6인용 식탁인데 그중 의자3개가 이런현상이 일어나 AS문의를 했더니 저보고 리폼비를 내라고 하네요 합성피혁은10만원 가죽은15만원이라며 알아서 하라고.. 의자가6개 세트인데 그걸다 색맞혀 리폼하라니.. 고객카드에 1년도안된게 나와있을 텐데도 묵묵부답. 인터넷 뒤지다보니 저만 그런게 아닌것 같더라고요 백화점에 들어간다고 광고만 열올리지 말고 제대로된 물건을 만들었으면 좋겠어요 도와주세요!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당식탁의자의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.