[ 테르펜파이온텍스 ] 인터넷쇼핑몰 사기 - 도움요청드립니다.
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- 작성자 : 김서영
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-10-08 13:09:57
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태국현지에서 라텍스베개를 2개 구입해서 왔습니다.
이왕이면 같은 제조사에서 나오는 커버를 구매하려고
일부러 '테르펜파이온텍스' 홈페이지 내에있는 쇼핑mall 에서
라텍스 베개 커버를 2개 구입/결제하였습니다. (10월1일- 43,000원)
문제는 그 다음부터입니다.
10월 8일인 오늘까지 일주일간 상품배송은 커녕 홈페이지 상에서 내내
'주문접수' 상태로있습니다. 처음에는 무슨 사정이 있는것겠거니 싶어서
홈페이지상에 명시되어있는 전화번호 2개로 번갈아가며 전화를 걸었습니다.
어렵게 연결이 된 번호 하나는 자기네는 태국 현지 매장번호이니 해결해줄수
없다는 입장입니다. 그렇다면 나머지 하나 남은 번호가 국내에 운영하는
홈페이지 쇼핑mall 상담전화일텐데... 매일매일 전화를 해봐도 전혀 전화연결이
되지 않습니다. 이런것이 말로만 듣던 인터넷쇼핑몰 사기인건가 싶습니다.
라텍스 베개를 현지에서 구매할때 함께 넣어준 미니팜플렛에
명시되어 있는 홈페이지이고, 또 그 홈페이지에 대문작만하게 적혀있는 상담번호
이면서 문제가 발생하자 본인들은 태국현지이므로 전혀 연관이 없다는 태도도 괴씸하고,
또 국내 운영회사 측은 입금 된 돈만 꿀꺽하고 일주일째 연락이 불통인 상황이니
도대체 어떻게 해결해야할지 막막하네요.
카드결제를 했더라면 카드사에 문의하여 결제취소라도 하겠지만 계좌이체를 통해
이미 현금으로 이체가 된 상황입니다. 어떻게 처리할 수 있는지 도움 및 말씀 부탁드립니다.
이왕이면 같은 제조사에서 나오는 커버를 구매하려고
일부러 '테르펜파이온텍스' 홈페이지 내에있는 쇼핑mall 에서
라텍스 베개 커버를 2개 구입/결제하였습니다. (10월1일- 43,000원)
문제는 그 다음부터입니다.
10월 8일인 오늘까지 일주일간 상품배송은 커녕 홈페이지 상에서 내내
'주문접수' 상태로있습니다. 처음에는 무슨 사정이 있는것겠거니 싶어서
홈페이지상에 명시되어있는 전화번호 2개로 번갈아가며 전화를 걸었습니다.
어렵게 연결이 된 번호 하나는 자기네는 태국 현지 매장번호이니 해결해줄수
없다는 입장입니다. 그렇다면 나머지 하나 남은 번호가 국내에 운영하는
홈페이지 쇼핑mall 상담전화일텐데... 매일매일 전화를 해봐도 전혀 전화연결이
되지 않습니다. 이런것이 말로만 듣던 인터넷쇼핑몰 사기인건가 싶습니다.
라텍스 베개를 현지에서 구매할때 함께 넣어준 미니팜플렛에
명시되어 있는 홈페이지이고, 또 그 홈페이지에 대문작만하게 적혀있는 상담번호
이면서 문제가 발생하자 본인들은 태국현지이므로 전혀 연관이 없다는 태도도 괴씸하고,
또 국내 운영회사 측은 입금 된 돈만 꿀꺽하고 일주일째 연락이 불통인 상황이니
도대체 어떻게 해결해야할지 막막하네요.
카드결제를 했더라면 카드사에 문의하여 결제취소라도 하겠지만 계좌이체를 통해
이미 현금으로 이체가 된 상황입니다. 어떻게 처리할 수 있는지 도움 및 말씀 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.