[ 홈앤쇼핑 ] 사용상 불편 및 제품결함
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- 작성자 : 배정빈
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 25-02-05 16:58:08
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합니다'
제품을 받아보니 전원 충전기도 없고 사용상 불편함이 느껴져 아답터 사용설명서도 부실 하여 이해 할수도 없어서
반품요청을 즉시 하여 주말인 관계로 답변이 지연되어 양해 하지만 상담원 연결에 반품을 안해주려고 하여 고발합니디.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.