[ 몬스터 닥터드레 ] 닥터드레 헤드폰 A/S관련
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- 작성자 : 조태경
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-10-24 22:46:55
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저는 올 2월 말경 닥터드레 헤드폰 믹스를 구입하였습니다. 헤드폰 사용중 헤드폰 제품의 본체에 스티커 모양의 고무 줄선의 접착 부분 두군데 떨어져 A/S를 의뢰하였습니다. A/S센터에서 전화왈 통화 도중 A/S센터에서 하시는 말씀 우리회사는 헤드폰의 음질에만 A/S가 가능하고 기타 부분은 무상이든 유상이든 A/S를 해주지 않습니다. 라는 직원의 말에 황당하여 전화통화중 말싸움만 하다 맘대로 하라는 직원의 말에 저도 분통이 나서 소비자고발센터에 고발합니다. 위의 내용과 같이 닥터드레 헤드폰 구매시 45만원이라는 가격으로 물건을 샀지만, A/S를 못해준다니 참 황당합니다. 직원의 말씀중에 우리 회사는 외국 회사라 A/S를 해줄수 없다는 배짱 회사입니다. 물건을 찾아가려면 가고 말려면 마라는 배짱스러운 직원 조그마한 하자라도 A/S를 못해주니 구입한 백화점으로 물건을 반송 조치 한다합니다. 그럼 우리 소비자는 어떻게 할까요? 참 답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 제품을 이용중 제품에 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 해당건의 경우 제품 하자인지 사용상의 부주의에 의한 파손인지의 확인 여부가 어렵기에 업체와의 협의를 통해 해결하셔야 할 사안으로 판단됩니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.