[ 아이브레인 ] 무상보증기간내 유상수리요구
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- 작성자 : 남소영
- 조회수 : 230회
- 작성일 : 13-10-15 17:16:38
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고객 실수건외 기계결함 무상구리가 1년이라고 명시되어있음에도
회사측에서 수리비를 요구하는 것에 응해야하나요. 제품결함으로 수리를 보냈는데 택배비도 고객이 지불해야
하는건지 궁금합니다.
회사측에서 수리비를 요구하는 것에 응해야하나요. 제품결함으로 수리를 보냈는데 택배비도 고객이 지불해야
하는건지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.