[ 첼로스포츠 ] 너무 화가납니다..첼로스포츠
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- 작성자 : 박대영
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 13-10-23 21:13:08
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수고하십니다..
작년 11월에 자전거주문을 했습니다.
이태리 브랜드로 프레임(자전거 뼈대)만 600만원 하는 COLNAGO - C59 라는 모델을 주문했습니다.
이태리에서 받는거니 시간이 걸려 올해 3월말에 국내에 들어오구, 4월 첫주에 물건을 받아서 조립을 하였습니다. 기간이 많이 걸리더라두 좋은 제품을 구입한다는 생각에 참고 기다렸죠...
아쉬운건 그때 조립을 담당했던 샾은 이제 문을 닫아버렸습니다....
물건을 꾸미고 100일도 안되서 포크(자전거 앞바퀴를 연결해주는부분)의 가운데가 터졌습니다.
그래서 수입상인 첼로스포츠에 문의했더니 제품을 보내달라고 하더군요...
카본제품이라 전 100% 교환을 해줄거라 믿었구, 다른 곳에서두 원래 제품에 문제가 있으면 100%교환이 되구 구입한지 100일도 안되서 그리고 첼로 스포츠에서 담당하니 별 걱정을 하지 않았습니다..
근데 시간이 많이 걸린다며 최소 3개월 걸린다고 하더군요...
전 트라이애슬론을 지도하는 코치입니다...
코치가 선수를 지도해야할 자전거가 없다면 말이 안되서 제 포크가 올때까지 탈만한 포크를 빌려달라고 했구요.. 맞지도 않는 포크사용하면서 아이들 지도하는데 많이 힘들었습니다...
결국 2명의 선수를 다른팀으로 보낼수밖에 없었구요..
6월 말에 포크가 깨지고 바로 첼로에 문의해서 이태리로 보내고 기다리는데 까지 10월 중순이 넘었네요...
일단 포크가 도착했다고 해서 반가웠습니다..
근데 교환이 아닌 AS라고 하니 당황스러웠습니다....
정말 이태리에서 AS한건지 국내에서 단순하게 땜질한건지 알수가 없네요,,
이번 전국체전에 내려가서 다른 시도 메케닉들한테 물어봤습니다..
당연히 카본이 깨지면 더이상 탈수 없구 100%교환을 하거나 아니면 물건을 만든 공장에서 확실하게 AS해서 그곳의 공장장의 사인이 들어가는 수리내역서가 첨부되어서 온다고 들었습니다..
그래서 걱정이 되서 월요일(21일 월요일에 첼로에 전화해서 이태리에서 보낸 수리내역서와 같이 보내달라고 했구요...첼로에서는 같이 보내드리겠다고 흔쾌히 말씀하시더군요...
그래서 첼로이기에 또 믿었습니다.
하지만 오늘(23일) 도착한 포크에는 어떠한 송장도 있지 않았습니다....
국내에서 포크수리하는 곳에서 땜질했는지 알수 없는거 아닙니까??
한두푼하는 것두 아니고, 그것두 2013 시즌이 다끝나가는 마당에 너무 황당합니다..
이제 첼로스포츠를 믿을수 없기에 이곳에 글을 남기며 도움을 구합니다...
제가 원하는것은 제가 타고 있는 C59 모델을 프레임과 포크 전체 다 새거로 교환해주시던지, 아니면 포크를 AS가 아닌 새로운 제품으로 받고자 합니다.
또 기간이 얼마나 길어질지 한숨부터 나오네요...
작년 11월에 자전거주문을 했습니다.
이태리 브랜드로 프레임(자전거 뼈대)만 600만원 하는 COLNAGO - C59 라는 모델을 주문했습니다.
이태리에서 받는거니 시간이 걸려 올해 3월말에 국내에 들어오구, 4월 첫주에 물건을 받아서 조립을 하였습니다. 기간이 많이 걸리더라두 좋은 제품을 구입한다는 생각에 참고 기다렸죠...
아쉬운건 그때 조립을 담당했던 샾은 이제 문을 닫아버렸습니다....
물건을 꾸미고 100일도 안되서 포크(자전거 앞바퀴를 연결해주는부분)의 가운데가 터졌습니다.
그래서 수입상인 첼로스포츠에 문의했더니 제품을 보내달라고 하더군요...
카본제품이라 전 100% 교환을 해줄거라 믿었구, 다른 곳에서두 원래 제품에 문제가 있으면 100%교환이 되구 구입한지 100일도 안되서 그리고 첼로 스포츠에서 담당하니 별 걱정을 하지 않았습니다..
근데 시간이 많이 걸린다며 최소 3개월 걸린다고 하더군요...
전 트라이애슬론을 지도하는 코치입니다...
코치가 선수를 지도해야할 자전거가 없다면 말이 안되서 제 포크가 올때까지 탈만한 포크를 빌려달라고 했구요.. 맞지도 않는 포크사용하면서 아이들 지도하는데 많이 힘들었습니다...
결국 2명의 선수를 다른팀으로 보낼수밖에 없었구요..
6월 말에 포크가 깨지고 바로 첼로에 문의해서 이태리로 보내고 기다리는데 까지 10월 중순이 넘었네요...
일단 포크가 도착했다고 해서 반가웠습니다..
근데 교환이 아닌 AS라고 하니 당황스러웠습니다....
정말 이태리에서 AS한건지 국내에서 단순하게 땜질한건지 알수가 없네요,,
이번 전국체전에 내려가서 다른 시도 메케닉들한테 물어봤습니다..
당연히 카본이 깨지면 더이상 탈수 없구 100%교환을 하거나 아니면 물건을 만든 공장에서 확실하게 AS해서 그곳의 공장장의 사인이 들어가는 수리내역서가 첨부되어서 온다고 들었습니다..
그래서 걱정이 되서 월요일(21일 월요일에 첼로에 전화해서 이태리에서 보낸 수리내역서와 같이 보내달라고 했구요...첼로에서는 같이 보내드리겠다고 흔쾌히 말씀하시더군요...
그래서 첼로이기에 또 믿었습니다.
하지만 오늘(23일) 도착한 포크에는 어떠한 송장도 있지 않았습니다....
국내에서 포크수리하는 곳에서 땜질했는지 알수 없는거 아닙니까??
한두푼하는 것두 아니고, 그것두 2013 시즌이 다끝나가는 마당에 너무 황당합니다..
이제 첼로스포츠를 믿을수 없기에 이곳에 글을 남기며 도움을 구합니다...
제가 원하는것은 제가 타고 있는 C59 모델을 프레임과 포크 전체 다 새거로 교환해주시던지, 아니면 포크를 AS가 아닌 새로운 제품으로 받고자 합니다.
또 기간이 얼마나 길어질지 한숨부터 나오네요...
첨부파일
- 포크깨짐.jpg (1.6M) DATE : 2013-10-23 21:13:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 자전거의 이상으로 일하시는데 큰 지장을 받고계시다니 걱정이많으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며
이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 수리 내지는 교환을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.