[ 우리네가구 ] 판매자의 일방적인 주문취소거부 내용입니다
페이지 정보
- 작성자 : 문가훈
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-02-10 10:12:06
본문
1월25일 쿠팡을 통하여 결재를 하엿으나 배송지연으로 쿠팡에 주문최소문의를 하엿으며
두늦게 배송업체에서 해피콜을 햇으나 이미 인수거부의사드렷는대 판매자측은 주문제작이라고 하며 환불 거부
개인적으로 길이랑 각인등 커스텀을 요청해야주문제작인대 공장 기성품을 주문제작이라고 하는 주문제작법 남용으로 일방적인 주장을 함
쿠팡에서는 관련답변ㅇ없음
배송준비중인상태에서 취소요청을 했으나 지금까지 연락을 한통도 안하고 고객센터에서도 기다리라고만 응대하다가 구매자에게 귀책사유를 물음
두늦게 배송업체에서 해피콜을 햇으나 이미 인수거부의사드렷는대 판매자측은 주문제작이라고 하며 환불 거부
개인적으로 길이랑 각인등 커스텀을 요청해야주문제작인대 공장 기성품을 주문제작이라고 하는 주문제작법 남용으로 일방적인 주장을 함
쿠팡에서는 관련답변ㅇ없음
배송준비중인상태에서 취소요청을 했으나 지금까지 연락을 한통도 안하고 고객센터에서도 기다리라고만 응대하다가 구매자에게 귀책사유를 물음
첨부파일
- Screenshot_20250208_193446.jpg (870.4K) DATE : 2025-02-10 10:12:06
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.