[ LG전자 ] 워시타워 2년만에 고장이라니 말이됩니까???
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- 작성자 : 박민식
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-02-06 11:18:15
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2년전 구매한 워시타원 (세탁기) 가 소음이 심하게 발생하여 AS 신청을 했습니다. AS 기사님이 방문하여 확인결과 세탁기의 축? 모터를 감싸고 잇는 축부분이 문제가 생긴거 같다고 하셨네요... 근데 문제는 수리비용이 21만원이 청구 됬습니다. 이게 맞는건가요?? 구매할때 몇백만원이 넘는 가격으로 구매햇는데 2년만에 고장?? 그것도 말이 안되는데 수리비가 21만원이나 청구된다는게 소비자 입장에서 어이가없네요.. 몇백만원짜리가 고작 이정도의 내구성이라면 누가 구매를 하겠습니까? 그리고 수리비용도 터무니 없다고 생각하네요... 이런 부분은 해결방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.