[ 레드페이스 역삼 ] 중고품 판매
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- 작성자 : 김태범
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-10-16 09:20:39
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2013.10.15 (화) 오전 11시경 레드페이스 역삼점에 방문했습니다. 등산화를 보던 중 어느 것을 보니 신발에 흙이 뭍어 있는 등의 흔적들로 보아 중고품이었습니다.
매장 직원에게 물어보니 자신은 잘 모르겠으니 카운터에 문의하라고 하더군요. 얼마 뒤 카운터 직원이 와서 중고품을 파는 것이냐고 물어보자, 본사에서 하자품이 내려와 할인해서 팔라는 지시를 받아서 그렇게 하고 있을 뿐 자신은 잘 모르겠다고 합니다. 하자품과 중고품은 차이가 있는 것이 아니냐고 묻자, 그 카운터 직원 그럼 그 상품은 안사면 되지 않겠느냐라고 답하는데 그 말을 듣고 어이가 없었습니다. 신던 신발을 파는데, 안사면 되지 않겠느냐... 그렇다면 먹던 음식을 파는데, 그럼 그것은 안사고 안먹으면 되지 않겠느냐라는 식 아니겠습니까.
문제는 두 가지입니다.
첫째, 신던 것을 판매한다는 것입니다. 정식 매장에서 어떻게 중고품을 판매할 수 있는 것인지 이해가 되지 않습니다.
둘째, 매장 직원들의 태도입니다. 자신은 잘 모르겠으니, 그냥 안사면 될 것 아니냐는 식의 대답을 하는 태도는 크게 잘 못된 것이라는 판단이 듭니다.
레드페이스 역삼점 (서울시 강남구 역삼동 651-3)에 강력한 조치를 부탁드립니다.
매장 직원에게 물어보니 자신은 잘 모르겠으니 카운터에 문의하라고 하더군요. 얼마 뒤 카운터 직원이 와서 중고품을 파는 것이냐고 물어보자, 본사에서 하자품이 내려와 할인해서 팔라는 지시를 받아서 그렇게 하고 있을 뿐 자신은 잘 모르겠다고 합니다. 하자품과 중고품은 차이가 있는 것이 아니냐고 묻자, 그 카운터 직원 그럼 그 상품은 안사면 되지 않겠느냐라고 답하는데 그 말을 듣고 어이가 없었습니다. 신던 신발을 파는데, 안사면 되지 않겠느냐... 그렇다면 먹던 음식을 파는데, 그럼 그것은 안사고 안먹으면 되지 않겠느냐라는 식 아니겠습니까.
문제는 두 가지입니다.
첫째, 신던 것을 판매한다는 것입니다. 정식 매장에서 어떻게 중고품을 판매할 수 있는 것인지 이해가 되지 않습니다.
둘째, 매장 직원들의 태도입니다. 자신은 잘 모르겠으니, 그냥 안사면 될 것 아니냐는 식의 대답을 하는 태도는 크게 잘 못된 것이라는 판단이 듭니다.
레드페이스 역삼점 (서울시 강남구 역삼동 651-3)에 강력한 조치를 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 중고 등산화를 새제품인것 처럼 판매를 하다니 황당하셨겠습니다. 새제품으로 교환요청 가능하시며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.