[ 베리타스 ] 베리타스 법학원 환불정책
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- 작성자 : 유대웅
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-11-01 18:55:20
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신림동에 있는 베리타스 법학원의 동영상 강의를 인터넷으로 수강하였습니다.
그런데 듣던 중에 강의가 계속 뚝뚝 끊어지는데다, 강의를 들을 시간이 없어서 강의를 그만 들어야 겠다고 생각을 했습니다. 이렇게 생각한 것이 저녁이었습니다.
그래서 다음날 환불신청을 하기 전에 강의를 정지시켜 놓았습니다. 그리고 나서 다음날 강의 환불신청에 대한 답변을 보니, 강의를 정지시켜 놓았기 때문에, 환불이 불가능하다고 하였습니다.
강의를 정지시킨 것과 환불 불가 사이에 도대체 어떤 합리적인 이유가 있는지 알 수 없습니다. 설사 어떤 이유가 있다 하더라도, 이 경우는 환불을 위해 정지 시켜 놓은 것인데, 이에 대해 환불이 불가능하다는 것은 더더욱 말이 되지 않습니다. 게다가 과거에도 동일한 방법으로 환불 신청을 했었는데, 그때는 환불을 받을 수 있었습니다.
이에 대한 구제를 부탁드립니다. 신림동 베리타스 법학원의 홈페이지는 http://www.passonpass.com 입니다.
그런데 듣던 중에 강의가 계속 뚝뚝 끊어지는데다, 강의를 들을 시간이 없어서 강의를 그만 들어야 겠다고 생각을 했습니다. 이렇게 생각한 것이 저녁이었습니다.
그래서 다음날 환불신청을 하기 전에 강의를 정지시켜 놓았습니다. 그리고 나서 다음날 강의 환불신청에 대한 답변을 보니, 강의를 정지시켜 놓았기 때문에, 환불이 불가능하다고 하였습니다.
강의를 정지시킨 것과 환불 불가 사이에 도대체 어떤 합리적인 이유가 있는지 알 수 없습니다. 설사 어떤 이유가 있다 하더라도, 이 경우는 환불을 위해 정지 시켜 놓은 것인데, 이에 대해 환불이 불가능하다는 것은 더더욱 말이 되지 않습니다. 게다가 과거에도 동일한 방법으로 환불 신청을 했었는데, 그때는 환불을 받을 수 있었습니다.
이에 대한 구제를 부탁드립니다. 신림동 베리타스 법학원의 홈페이지는 http://www.passonpass.com 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당인터넷강의의 환불을 업체에서 거부하여 몹시 난감하시겠습니다. 교재를 제공받고 인터넷 등으로 교육을 받는 것인 경우 인터넷콘텐츠업 관련 소비자분쟁해결 기준에는 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지의 경우에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급이며 이용료는 소비자가 지급한 모든 비용을 포함함(예 : 교재비 등 별도의 부대비용) 이라고 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.