[ 오렌지플라워 ] 반품건의대한고발
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- 작성자 : 윤기순
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 13-11-04 13:04:39
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얼마전 코트를 샀는데 프리사이즈라서 너무 커서 반품하려고하니 반품건은 환불이 안되고 적립금으로 보관할 수 있다고 하네요.
그러면서 아래 약관에 명시되어 있다고 하네요.
제가 확인 못한 불찰도 있지만 쇼핑몰에서 물건사고 반품시 환불이 안된경우는 처음입니다 황당하네요
그러면서 아래 약관에 명시되어 있다고 하네요.
제가 확인 못한 불찰도 있지만 쇼핑몰에서 물건사고 반품시 환불이 안된경우는 처음입니다 황당하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.