[ 칼로 ] 제품변색(녹)
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- 작성자 : 김보현
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-02-06 15:13:17
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건강팔찌 제품사용한지 2달도 안돼서 변색(녹)이 발생하여 문의하엿은나 재고부족의 이유로 교환도 안됀다고 하며 대신 환불은 해준다는데
3세트 묶음상품주문을 하고 2개는 지인에 선물햇는데 환불을 할려면 3개를 다같이 보내야 환불해준다하네요
이미 선물한 제품을 다시 수거해 보내야만 환불해준다는것은 애시당초 그럴생각이 없다는것입니다.
도금제품이라 땀차고 습해지고 잘 마르게 관리안하면 녹이 생긴다고 하는데....제품자체가 멋으로 착용하는게 아니라 운동하면서 효과를 보는제품인데 습한것에 고객이 관리잘해라? 앞뒤가 맞지않는 논리이고
제품설명에는 분명 스텐제품으로 명기해놓고 도금이라고 합니다....
3세트 묶음상품주문을 하고 2개는 지인에 선물햇는데 환불을 할려면 3개를 다같이 보내야 환불해준다하네요
이미 선물한 제품을 다시 수거해 보내야만 환불해준다는것은 애시당초 그럴생각이 없다는것입니다.
도금제품이라 땀차고 습해지고 잘 마르게 관리안하면 녹이 생긴다고 하는데....제품자체가 멋으로 착용하는게 아니라 운동하면서 효과를 보는제품인데 습한것에 고객이 관리잘해라? 앞뒤가 맞지않는 논리이고
제품설명에는 분명 스텐제품으로 명기해놓고 도금이라고 합니다....
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.