[ 롯데닷컴 ] 롯데닷컴 임의 취소
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- 작성자 : 미니
- 조회수 : 479회
- 작성일 : 14-02-27 14:31:51
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지마켓과 연계된 롯데백화점 홈페이지에서 물건을 24일 주문했습니다
엄마생신이시라 물건이 28일날 까지 필요했기에 월요일 주문을 마치고 기다렸습니다.
금일 홈페이지에 배송조회 겸 확인결과 주문취소가 되어있었습니다.
황당해서 고객센터에 (롯데닷컴 1588-1110)따졌네요
고객센터에서는 재고가 없어 취소되었다고 하더군요
이번이 처음이 아닙니다. 지난번 다른제품 구입했을당시도 재고가 5개가 있어 구입했는데
임의로 취소가 되었더라고요 Q&A 상담으로 이야기 한결과 시스템이 전산이 느려 재고 수량 변경이 늦게 되었다는 말을 하더군요
소비자가 그 업체 시스템까지 신경쓰면서 주문할순 없지 않습니까? 눈에 보이는 재고 수량만 보고 주문하는건데 이제와서 수량이 없어 주문이 안된다고 하니 죄송하다는 말만 상담원이 반복하네요 한번은 넘어가겠는데 얼마되지않아 또 이러니 정말 문제가 많다고 생각되어 글쓰네요
또한 무엇보다 황당한건 지들 맘대로 제가 결재해놓은걸 취소했다는 겁니다.
최소한 전화로 이러한 사유로 재고가 없어서 물건을 취소하던지 다른색상으로 주문하던지 그런의견은 물어보지도 않고 지들 마음대로 취소처리를 하고 문자를 보냈다는데 전 못받았다고 햇떠니 안심번호 등록을 해놓으셨냐며 050으로 보내졌다고 그렇게 얘기하더이다 어짜피 받지도 못하는 문자를 왜 보낸건지 이해도 안가고 전일 밤 9시 이후에 취소메일이 도착했으며 금일 제가 전화로 따졌더니 오늘 전화로 연락을 드리려고 했는데 고객님이 먼저 전화를 주셨다고 이렇게 얘기하더라고요
어떠한 사유로라도 일단 제가 결재한 내역에대해 지들이 임의로 취소할 권한은 없지 않나요??
ㅜㅜ 담당엠디 전화를 기다리고 있는데 정말 화가나네요!
엄마생신이시라 물건이 28일날 까지 필요했기에 월요일 주문을 마치고 기다렸습니다.
금일 홈페이지에 배송조회 겸 확인결과 주문취소가 되어있었습니다.
황당해서 고객센터에 (롯데닷컴 1588-1110)따졌네요
고객센터에서는 재고가 없어 취소되었다고 하더군요
이번이 처음이 아닙니다. 지난번 다른제품 구입했을당시도 재고가 5개가 있어 구입했는데
임의로 취소가 되었더라고요 Q&A 상담으로 이야기 한결과 시스템이 전산이 느려 재고 수량 변경이 늦게 되었다는 말을 하더군요
소비자가 그 업체 시스템까지 신경쓰면서 주문할순 없지 않습니까? 눈에 보이는 재고 수량만 보고 주문하는건데 이제와서 수량이 없어 주문이 안된다고 하니 죄송하다는 말만 상담원이 반복하네요 한번은 넘어가겠는데 얼마되지않아 또 이러니 정말 문제가 많다고 생각되어 글쓰네요
또한 무엇보다 황당한건 지들 맘대로 제가 결재해놓은걸 취소했다는 겁니다.
최소한 전화로 이러한 사유로 재고가 없어서 물건을 취소하던지 다른색상으로 주문하던지 그런의견은 물어보지도 않고 지들 마음대로 취소처리를 하고 문자를 보냈다는데 전 못받았다고 햇떠니 안심번호 등록을 해놓으셨냐며 050으로 보내졌다고 그렇게 얘기하더이다 어짜피 받지도 못하는 문자를 왜 보낸건지 이해도 안가고 전일 밤 9시 이후에 취소메일이 도착했으며 금일 제가 전화로 따졌더니 오늘 전화로 연락을 드리려고 했는데 고객님이 먼저 전화를 주셨다고 이렇게 얘기하더라고요
어떠한 사유로라도 일단 제가 결재한 내역에대해 지들이 임의로 취소할 권한은 없지 않나요??
ㅜㅜ 담당엠디 전화를 기다리고 있는데 정말 화가나네요!
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