[ 쿠키런 ] 쿠키런 크리스탈 구입 환불
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- 작성자 : 윤원병
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-11-02 22:30:17
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초등학교 1학년 아이가 있습니다. 제 핸드폰에서 쿠키런을 즐겨 하는데, 쿠키런 크리스탈이 필요해서 눌렀는데, 그게 돈에 대한 개념이 없는 친구가 마구 눌러서 순식간에 6만원을 결재했다고 메일로 확인되었습니다. 그래서 확인해 보니 사서 모두 써 버렸더군요.
쓰면 환불이 안된다고 하는데 너무 억울합니다. 결제시스템이 허술해서 그냥 누르면 천원, 만원 이던지 간에 다 결재가 된다는 겁니다. 최소한 천원짜리는 모르겠지만, 3만원도 소액결재라고 돈을 빼간다면 정말 문제가 있습니다.
아이들이 눌렀을 때를 대비해서 최소한 안전장치를 만들어야 하는 게 정상이라고 생각합니다. 전국적으로 저와 같은 경우는 비일비재하게 많다고 생각합니다. 결국 코 흘리개의 천진함, 무지함으로 배를 채우는 참 나쁜 기업이 아닐 수 없습니다. 아이들이 뭔지도 모르고 마구 눌러 댔는데, 그걸 소비자의 과실로 돌리는 것을 지켜보는 국가 역시 국민의 보호를 해태하는 일이라고 생각합니다.
분명히 이와 같은 문제를 시정해야 할 것이며, 쿠키런 측에 환불 및 재발 방지를 요청하는 바입니다. 1시간 동안 6만원을 쓸 수 있도록 한 그걸 소액 결재라고 만들어 놓은 시스템 정말 놀랍습니다.
쓰면 환불이 안된다고 하는데 너무 억울합니다. 결제시스템이 허술해서 그냥 누르면 천원, 만원 이던지 간에 다 결재가 된다는 겁니다. 최소한 천원짜리는 모르겠지만, 3만원도 소액결재라고 돈을 빼간다면 정말 문제가 있습니다.
아이들이 눌렀을 때를 대비해서 최소한 안전장치를 만들어야 하는 게 정상이라고 생각합니다. 전국적으로 저와 같은 경우는 비일비재하게 많다고 생각합니다. 결국 코 흘리개의 천진함, 무지함으로 배를 채우는 참 나쁜 기업이 아닐 수 없습니다. 아이들이 뭔지도 모르고 마구 눌러 댔는데, 그걸 소비자의 과실로 돌리는 것을 지켜보는 국가 역시 국민의 보호를 해태하는 일이라고 생각합니다.
분명히 이와 같은 문제를 시정해야 할 것이며, 쿠키런 측에 환불 및 재발 방지를 요청하는 바입니다. 1시간 동안 6만원을 쓸 수 있도록 한 그걸 소액 결재라고 만들어 놓은 시스템 정말 놀랍습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 게임을 하는과정에서 동의없이 소액결재가 이루어져서 무척 속상하시겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.이를 위반한 경우에는 그행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다.또한 휴대폰/ARS결제중재센터(www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 주말 보내시기 바랍니다