[ (주)와이제이 네트 ] 웹 게임 현금결제 시 게임사 운영 오류로 인한 보상 피해
페이지 정보
- 작성자 : 임완섭
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 13-11-01 14:57:39
본문
게임 내 금화를 현금 으로 결제했는데
게임내 아이템을 현금결제하였으나 게임내 오류 운영미스로 (버그)로 인한 피해보상을
현금 결제로 아이템을 구매 하였으나, 피해보상도 제대로 되지않앗을 뿐더러,
현금결제 금액에 미치 지도 못하는 사용하지도 못하는 아이템으로 지급.
해당아이템으로 다음달에 사용하게 해줄 수 있다는 답변만 오고 사용은 하지도 못한채 2달이란 시간이 흘러버림
게임내 아이템을 현금결제하였으나 게임내 오류 운영미스로 (버그)로 인한 피해보상을
현금 결제로 아이템을 구매 하였으나, 피해보상도 제대로 되지않앗을 뿐더러,
현금결제 금액에 미치 지도 못하는 사용하지도 못하는 아이템으로 지급.
해당아이템으로 다음달에 사용하게 해줄 수 있다는 답변만 오고 사용은 하지도 못한채 2달이란 시간이 흘러버림
첨부파일
관련링크
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면, 온라인게임 등에서 사업자의 귀책사유로 아이템, 캐릭터, 경험치 등이 소실된 경우 사업자는 이를 원상회복하여야 하며, 다만 원상회복이 불가능할 경우 사업자는 동급의 동종 또는 유사한 종류의 온라인콘텐츠를 다시 제공하여야 한다고 권고하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.