[ 티몬 ] 환불처리를 해주시지 않습니다.
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- 작성자 : 신영희
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 13-10-29 13:25:08
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9월18일에 티몬에서 exr패딩조끼 2개를 구매했읍니다.하나가 물품수량부족으로 자체 환불이 되고 하나는 배송받았는데 사이즈가 맞지 않아 환불요청을 컴으로 하려했더니 환불취소가 되지않아 전화로 요청했습니다.담당자가 업체와 연락후 전화준다했으나 그후 연락한번 해준적없고 저는 여러번 전화햇으나 계속 담당자한테 연락드리게 하겠다는 대답만 들었읍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불이 제대로 이뤄지지 않아 많이 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.