[ 미켈란제이 ] 수입 완구류 as 및 환불불가
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- 작성자 : 윤태원
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-11-01 11:24:04
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10월 15일 유리 안에서 불빛이나오는 오르골을 구매하여 딱2번 켜봤는데 안에 있는 LED가 나갔습니다. 교체할수도 없고 해서
교체문의를 했더니 회사 규정이 7일이 지나면 교체가 안된다고 하며
검수까지 끝내서 자기들은 잘못이 없다고 합니다.
소비자 입장에서는 7만원짜리 오르골을 구매해서 2번 불빛보고
꺼지는 것에 대해 매우 불쾌한데 이런건 어떻게 되나요?
아..판매란 밑에 조그맣게 수입품 a/s불가라고 쓰여져 있긴한데
구매시 잘 못봤습니다..
교체문의를 했더니 회사 규정이 7일이 지나면 교체가 안된다고 하며
검수까지 끝내서 자기들은 잘못이 없다고 합니다.
소비자 입장에서는 7만원짜리 오르골을 구매해서 2번 불빛보고
꺼지는 것에 대해 매우 불쾌한데 이런건 어떻게 되나요?
아..판매란 밑에 조그맣게 수입품 a/s불가라고 쓰여져 있긴한데
구매시 잘 못봤습니다..
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- Screenshot_2013-11-01-11-23-09.png (275.0K) DATE : 2013-11-01 11:24:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 수입완구의 LED하자로 교체요청 하셨는데 7일경과로 불가하다고하여 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.