[ 네이버 지식쇼핑 ] 참 불편한 네이버 쇼핑
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- 작성자 : 박지수
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 13-11-12 19:24:43
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네이버지식쇼핑을 통해 개인 쇼핑몰에서 판매하는 신발을 구매하였고 네이버와 통화하여 환불받기로 했습니다.
네이버와 통화한후 바로 신발은 택배를 통해 배송하였고 왕복 배송비 5,000원도 판매자측에 송금하였습니다. 신발이 도착후 환불해주겠다며 네이버캐쉬로 돌려주더군요.(결제시 핸드폰 소액결제 이용)그리고 네이버 캐쉬를 인출하기 위해서 계좌번호를 입력하래서 입력했더니 인출정보등록 완료가 뜨고 11월 11일에 인출 예정일-
하지만 돈은 들어오지 않아 전화했더니 소액결제한 내역이 이미 통신사에 넘어가 현금인출을 해줘야 하는데 그럴려면 자기네 팩스로 소액결제 이용에 따른 사용내역이 들어간 내역서와 핸드폰 요금 청구서를 팩스로 보내주라고 하네요.
소액결제한 내용이 들어가기도 했지만 내역서와 청구서는 저의 개인정보이기도 한데 그걸 다 왜 보내줘야 하는지도 모르겠습니다.
하지만 일단 보내주기로하고 통신사에 전화했더니 아직 핸드폰 요금이 납부되지 않아 청구서만 발행할수 있다며(핸드폰 요금은 카드로 매달 자동결제되고 카드 결제는 이번달 25일에 됨) 청구서만 주겠다고 합니다.
이런 내용을 다시 네이버측에 전화해서 이러이러해서 청구서만 줄수 잇다고 하니 그럼 자기네도 돈을 입금해줄수 없다고 하네요.
짜증나서 그냥 끊어버렸습니다.
그랬더니 그날 밤에 다시 전화와서 청구서만 팩스로 왔다고 하네요.
그래서 아까 다른 상담원이랑 전화통화 다 했다~아직 카드 결제일이 아니라 지금와서 핸드폰 요금만 따로 빼서 결제할수도 없지 않느냐 했더니 죄송하다는 말 뿐이네요.
좀 화가 나더라구요.
나는 물건을 받고 번거로워도 바로바로 전화해서 구매취소 신청하고 배송비까지 바로 입금해줬는데 나는 지금와서 돈을 받을려면 일주일이나 넘게 기다리라는 거잖아요.
네이버 지식쇼핑이 따로따로 개인 쇼핑몰에 회원가입같은 절차 밟지말고 편하게 쇼핑하라고 만들어진 제도인데 물건 살때는 그렇게 쉽게 사게 해놓고 그 돈을 환불받을려고 하면 통신사에 전화해서 서류를 청구해야 하며 내 개인정보도 줘야하고 아직 내도 되지 않는 카드대금 몇십만원을 이 37000원 받을려고 미리 내야 하는거냐며~
나는 바로바로 처리해주고 나한테 있지도 않은 물건 배송비까지 벌써 판매자한테 입금해줬는데
니네는 안기다리게 바로바로 처리했는데 나는 왜 보름이나 기다려야 하냐며 짜증을 냈습니다.
미안하다는 말 뿐이네요.
네~ 사실 아직 카드대금을 안냈으니 핸드폰 요금 그리고 소액결제금을 낸 건 아니죠.
네이버도 사실 돈을 받은건 아니죠.
하지만 물건 살때는 그리도 쉽게 살 수 있게 해놓고 나 참 물건사고 환불받는데 이렇게 복잡한 경우는 처음봅니다.
광고할때 쉽게쉽게라고 해놓고 나 같은 소비자들은 환불받을때 이렇게 어려운지 모를꺼 아니예요?
도 25일까지 기다리다 까먹고 환불신청 안하면 그거 다 네이버가 먹는거잖아요?
암튼...열받는것도 사실이며
굳이 제가 사용내역이랑 청구서까지 네이버에 줘야하는건가요?
네이버와 통화한후 바로 신발은 택배를 통해 배송하였고 왕복 배송비 5,000원도 판매자측에 송금하였습니다. 신발이 도착후 환불해주겠다며 네이버캐쉬로 돌려주더군요.(결제시 핸드폰 소액결제 이용)그리고 네이버 캐쉬를 인출하기 위해서 계좌번호를 입력하래서 입력했더니 인출정보등록 완료가 뜨고 11월 11일에 인출 예정일-
하지만 돈은 들어오지 않아 전화했더니 소액결제한 내역이 이미 통신사에 넘어가 현금인출을 해줘야 하는데 그럴려면 자기네 팩스로 소액결제 이용에 따른 사용내역이 들어간 내역서와 핸드폰 요금 청구서를 팩스로 보내주라고 하네요.
소액결제한 내용이 들어가기도 했지만 내역서와 청구서는 저의 개인정보이기도 한데 그걸 다 왜 보내줘야 하는지도 모르겠습니다.
하지만 일단 보내주기로하고 통신사에 전화했더니 아직 핸드폰 요금이 납부되지 않아 청구서만 발행할수 있다며(핸드폰 요금은 카드로 매달 자동결제되고 카드 결제는 이번달 25일에 됨) 청구서만 주겠다고 합니다.
이런 내용을 다시 네이버측에 전화해서 이러이러해서 청구서만 줄수 잇다고 하니 그럼 자기네도 돈을 입금해줄수 없다고 하네요.
짜증나서 그냥 끊어버렸습니다.
그랬더니 그날 밤에 다시 전화와서 청구서만 팩스로 왔다고 하네요.
그래서 아까 다른 상담원이랑 전화통화 다 했다~아직 카드 결제일이 아니라 지금와서 핸드폰 요금만 따로 빼서 결제할수도 없지 않느냐 했더니 죄송하다는 말 뿐이네요.
좀 화가 나더라구요.
나는 물건을 받고 번거로워도 바로바로 전화해서 구매취소 신청하고 배송비까지 바로 입금해줬는데 나는 지금와서 돈을 받을려면 일주일이나 넘게 기다리라는 거잖아요.
네이버 지식쇼핑이 따로따로 개인 쇼핑몰에 회원가입같은 절차 밟지말고 편하게 쇼핑하라고 만들어진 제도인데 물건 살때는 그렇게 쉽게 사게 해놓고 그 돈을 환불받을려고 하면 통신사에 전화해서 서류를 청구해야 하며 내 개인정보도 줘야하고 아직 내도 되지 않는 카드대금 몇십만원을 이 37000원 받을려고 미리 내야 하는거냐며~
나는 바로바로 처리해주고 나한테 있지도 않은 물건 배송비까지 벌써 판매자한테 입금해줬는데
니네는 안기다리게 바로바로 처리했는데 나는 왜 보름이나 기다려야 하냐며 짜증을 냈습니다.
미안하다는 말 뿐이네요.
네~ 사실 아직 카드대금을 안냈으니 핸드폰 요금 그리고 소액결제금을 낸 건 아니죠.
네이버도 사실 돈을 받은건 아니죠.
하지만 물건 살때는 그리도 쉽게 살 수 있게 해놓고 나 참 물건사고 환불받는데 이렇게 복잡한 경우는 처음봅니다.
광고할때 쉽게쉽게라고 해놓고 나 같은 소비자들은 환불받을때 이렇게 어려운지 모를꺼 아니예요?
도 25일까지 기다리다 까먹고 환불신청 안하면 그거 다 네이버가 먹는거잖아요?
암튼...열받는것도 사실이며
굳이 제가 사용내역이랑 청구서까지 네이버에 줘야하는건가요?
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