주소가 이상한 곳으로가 반품요청을 했더니 앞뒤다른말. > 소비자 상담 게시판

발단은 이래요. G마켓에서 주문을 했는데 주소가 전주소로 가버렸습니다.

물품은 총 세군데 판매업소에서 물품을 구입했죠. 지누아쿠아, 짜루펫, 홀릭미.
저는 주문했을때 지금 주소로 분명 주문했었고 뒤에 부모님도 맞는지 확인절차를 위해
지켜보고 있었어요. 그리고 입력한뒤 결제를 무통장으로 하고 주문하기 누른 다음 입금 했습니다.
그런데 시스템 오류인지 전에 이사갔던 주소로 가버렸고.
<아마도 전에 기록이 남아있었나봅니다.> 그래서 이것때문에 전화로 물었죠.
이게 어떻게 된일이냐고.

그랬더니 그쪽에서 확인해보겠다고. 저는 억울한 사정을 말했고 g마켓 관리자에게
제대화한거 녹음도 관리자에게 들려주라했고 그러겠다 했어요.
그랬더니 그쪽에서 시스템오류가 아니라 고객실수라고.
내가 그게 시스템 오류인지 아닌지 어떻게 아냐고 말하면서
주소 절차 적고 주문을 한거라했더니. 아니 고객님이 거짓말하는게 아니라요.
내가 거짓말하는 거처럼 보였나 봐요. 저는 화가 나서
제가 g마켓 이용을 몇번이나 했는데 그것도 모르겠냐고 했죠.
그랬더니 그쪽이 배송비 12500원을 내놓는 대신 g마켓에서 7천원쿠폰 보상해주겠다했죠.
그런데 그건 g마켓 한번 더 이용해야 쓸수 있는 쿠폰이었어요.
배송비로 쓸 수 있는 쿠폰이 아니라 g마켓에서 물품을 구입할때 쓸수 있는거죠.

저희 부모님, 속이 뒤집어져서 그쪽에 전화 다시 했습니다.
부모님께서 뒤에서 주소 입력하고 주문하는거까지 다 봤는데
이사한 주소로 왜 보내놓겠냐고 따졌죠. 그랬더니 그쪽에서
배송비 g마켓에서 모두 물어주겠다고 하네요.

모 두 물 어 주 겠 다 고 .

그뒤로 홀릭미에서 물품이 도착했어요. 그리고 짜루펫에서 물품이 도착했습니다.
착불 2500원이네요 ^^ g마켓 거짓말쟁이들.
골드등급 고객인 저는 g마켓에게 배신당했네요.

그 뒤 g마켓에 전화가 오네요. 이틀전에 통화했던 그 남성분이네요. 하는 말씀이.
배송비 다른 업소에 5천원 5천원 5천원씩 내줘라 였습니다.
앞뒤랑 말이 완전 틀렸습니다. 게다가 착불로 3물품 중 한 물품이 2500원에 왔는데
왜 또 오천원을 넣는거죠? 이상했어요.
화를 삭히고 이야기를 끝까지 들었습니다.

끝까지 들어보니 하는 말이 이렇네요.
이번엔 g마켓 쿠폰 만원으로 보상해주겠으니 다른 업체 3곳에 5천원 5천원 5천원
총 만오천원으로 왕복비로 내라고.
저는 g마켓 쿠폰 만원이 왕복비 만오천원에 들어가는 것이 아니라
g마켓을 한번 더 이용해야 쓸수 있는 것 아니냐? 그걸 왜 보상이라고 하느냐? 라고 말했죠.
그랬더니 그쪽분이 그럼 다른 곳은 g마켓에서 내주겠으니
아쿠아는 제가 내라고 하네요? 저는 어이가 없었고 일단 수긍하는 척 하고
알겠다고 하고 전화 끊었습니다.

갈수록 앞뒤 다른 말에 이곳 전화상담에 신용을 잃었고요.
아쿠아쪽에서 반품관련으로 문의했더니 바로 전화가 왔습니다.
그쪽에서 황당해하며 g마켓이 반송비 주기로 했는데
왜 고객님이 주느냐, 이게 무슨 일이냐며 고객님 물품도 안왔다고 하는겁니다.
또 제게 착불로 오고 있는 건가봐요~ ^^

제쪽에서는 아쿠아에다 배송비 5000원 <왕복비용2500x2>주라해놓고
아쿠아에서는 g마켓에서 주겠다고 말한겁니다.

게다가 그 아이디에 쿠폰도 안들온체 착불로 택배가 온 상태인데.
쿠폰도 안주면서 전화할때마다 쿠폰 보상 타령이나 하고.

홀릭미 물품 왔을 때. 아 g마켓이 한다는 말은 지키는 구나.
다시믿고 이용해봐야겠다. 라고 생각 했어요.

그런데 오늘 착불로 온 물품과 전화내용으로서는
다시는 여기서 이용하면 안되겠다는 판단을 내렸습니다.

처음엔 만이천오백원이더니 다부담해주겟다더니 만오천원을내라하더니
오천원만 내라하더니. 이렇게 소비자 우롱하고, 판매업체한텐 앞 뒤 말 다르게하고.
착불로 물품이 왔으며 전화도 안받고. G마켓이란 이런 곳이었네요.

게다가 더 가관인건 착불로 온 물품마저 다른 곳으로 배달이 가서
제가 택배사에 연락해 찾은 것입니다.

그리고 그 뒤로 g마켓에서 제 주민입력# 전화를 몇번이나 했으나
2~4시까지. 그러나 제 전화는 안받네요.