[ 엘지유플러스 대리점 ] 개통 취소 관련문의입니다.(대리점 주소 재작성)
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- 작성자 : 임요한
- 조회수 : 951회
- 작성일 : 13-08-26 18:31:23
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안녕하세요
제가 14일날 핸드폰 기기변경을 통해 새 핸드폰을 개통했습니다.
엘지유플러스 서울시 송파구 방이동에 있는 엘지유플러스 방이점 대리점에서요.
3-4일 사용하다보니 하루에 8-9번 정도 터치가 입력되지 않고 마음대로 이상한 어플들이 실행되고 자동으로
전화가 걸리는 현상이 발생했습니다.
그래서 대리점에 전화하니 해당 모델이 없다고 1-2일내에 입고되니 입고되면 바로 연락주겠다고 했습니다.
하지만 일주일이 지나도록 연락이 없었고 그사이 내가 걸지 않은 전화번호로 마구 전화가 자동으로 걸리는
현상이 반복되 업무적으로 많은 피해를 봤습니다.
연락이 계속 오지 않아 스트레스도 받고 화가 나서 23일 퇴근후 찾아가서 개통 취소를 요구했습니다.
일주일간 너무 많은 피해를 봐서 전혀 이 핸드폰을 사용하고 싶지 않아서 개통 취소를 요구했더니,
개통 취소는 절대 안되는 거라고 합니다. 제가 알아본 바로는 14일 이내에 기기문제 및 통화품질 문제로
개통취소가 가능하다고 확인했습니다. 고객센터에서도 확인했구요.
하지만 그 대리점은 절대 안된답니다. 개통취소가 안된다고 계속 우기길래 이미 고객센터 시간이 지나서
오늘 월요일에서야 고객센터에 클레임을 걸었습니다. 오전 9시부터 6시까지 6번 통화했으나 대리점은 고객센
터에는 저에게 전화를 한다고 계속 약속하였으나 전화 1통오지 않았습니다.
엘지유플러스 고객센터에서도 더 이상 제재를 가할 방법도 없다고 합니다.
전 무조건 개통 취소를 하기를 원합니다.
제가 단순변심으로 취소하려는 것도 아니고 기기문제로 제 업무에 너무 많은 피해를 보았기에 사용하기가 싫
습니다. 그리고 이제는 대리점 직원의 태도로 보아도 꼭 개통 취소를 받으려 합니다.
어떻게 해야할지 도와주세요.
감사합니다.
제가 14일날 핸드폰 기기변경을 통해 새 핸드폰을 개통했습니다.
엘지유플러스 서울시 송파구 방이동에 있는 엘지유플러스 방이점 대리점에서요.
3-4일 사용하다보니 하루에 8-9번 정도 터치가 입력되지 않고 마음대로 이상한 어플들이 실행되고 자동으로
전화가 걸리는 현상이 발생했습니다.
그래서 대리점에 전화하니 해당 모델이 없다고 1-2일내에 입고되니 입고되면 바로 연락주겠다고 했습니다.
하지만 일주일이 지나도록 연락이 없었고 그사이 내가 걸지 않은 전화번호로 마구 전화가 자동으로 걸리는
현상이 반복되 업무적으로 많은 피해를 봤습니다.
연락이 계속 오지 않아 스트레스도 받고 화가 나서 23일 퇴근후 찾아가서 개통 취소를 요구했습니다.
일주일간 너무 많은 피해를 봐서 전혀 이 핸드폰을 사용하고 싶지 않아서 개통 취소를 요구했더니,
개통 취소는 절대 안되는 거라고 합니다. 제가 알아본 바로는 14일 이내에 기기문제 및 통화품질 문제로
개통취소가 가능하다고 확인했습니다. 고객센터에서도 확인했구요.
하지만 그 대리점은 절대 안된답니다. 개통취소가 안된다고 계속 우기길래 이미 고객센터 시간이 지나서
오늘 월요일에서야 고객센터에 클레임을 걸었습니다. 오전 9시부터 6시까지 6번 통화했으나 대리점은 고객센
터에는 저에게 전화를 한다고 계속 약속하였으나 전화 1통오지 않았습니다.
엘지유플러스 고객센터에서도 더 이상 제재를 가할 방법도 없다고 합니다.
전 무조건 개통 취소를 하기를 원합니다.
제가 단순변심으로 취소하려는 것도 아니고 기기문제로 제 업무에 너무 많은 피해를 보았기에 사용하기가 싫
습니다. 그리고 이제는 대리점 직원의 태도로 보아도 꼭 개통 취소를 받으려 합니다.
어떻게 해야할지 도와주세요.
감사합니다.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.