[ 케이크츄(842-11-01530) ] 명확한 계약 없는 주문 판매 및 일방적 환불불가 조치
페이지 정보
- 작성자 : 김세윤
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-02-11 11:48:50
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1. 2월 9일(일) 오후 3시 25분, 맞춤 케이크를 주문제작 해주는 케이크츄 업체에 카카오톡 오픈채팅 통해 주문 요청을 하였습니다.
- 업체에서 주신 주문 요청 양식에 24시간 픽업 가능이라 기재되어 있었고, 이에 따라 2월 11일(화) 오전 10시 30분 예약 요청 및 디자인을 전달하였습니다.
2. 별도의 예약 불가 안내가 아닌, 12시가 가장 빠른 픽업 시간이라는 메시지 1회, 그리고 바로 입금을 안내해주시는(환불정책없음) 장문의 메시지 1회를 수신하였고, 첫 메시지는 후의 장문에 따라 올라가 잘 보이지 않았으며, 입금 유도에 따라 입금하였습니다.
3. 명확한 시간 약속이나 계약, 혹은 결제 후 예약 확인, 시간 변경에 대한 통보 모두 이루어지지 않았으며, 상호 동의가 없었습니디.
4. 예약 요청 일시인 2월 11일(화) 오전 10시 30분에 방문하였으나, 상품을 받을 수 없었습니다.
5. 환불규정을 사전 안내 받지 못해, 우선 부분환불이라도 요청하였으나, 업체에서는 바로 입금한 것이 12시 시간 약속에 동의한 것이라며 환불이 불가능하다고 말씀주십니다.
- 업체에서 주신 주문 요청 양식에 24시간 픽업 가능이라 기재되어 있었고, 이에 따라 2월 11일(화) 오전 10시 30분 예약 요청 및 디자인을 전달하였습니다.
2. 별도의 예약 불가 안내가 아닌, 12시가 가장 빠른 픽업 시간이라는 메시지 1회, 그리고 바로 입금을 안내해주시는(환불정책없음) 장문의 메시지 1회를 수신하였고, 첫 메시지는 후의 장문에 따라 올라가 잘 보이지 않았으며, 입금 유도에 따라 입금하였습니다.
3. 명확한 시간 약속이나 계약, 혹은 결제 후 예약 확인, 시간 변경에 대한 통보 모두 이루어지지 않았으며, 상호 동의가 없었습니디.
4. 예약 요청 일시인 2월 11일(화) 오전 10시 30분에 방문하였으나, 상품을 받을 수 없었습니다.
5. 환불규정을 사전 안내 받지 못해, 우선 부분환불이라도 요청하였으나, 업체에서는 바로 입금한 것이 12시 시간 약속에 동의한 것이라며 환불이 불가능하다고 말씀주십니다.
첨부파일
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_talkv_ww96XeHE5l_TQdbck29bGXSWki9y196eK_talkv_high.mp4
(3.2M)
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