[ 여신제이 ] 환불 조취 안됨
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- 작성자 : 구
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 25-02-07 16:36:09
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안녕하세요 제가 2024년12월7일에 상품을 주문을 했었고 아직까지 상품이 오지도 않고 여신제이측에 상담톡을 남겼으나 기다리라고만 해 놓고
아무런 해결이 안되고 있습니다 환불 요청도 했으나 묵묵 무답 입니다 이 회사 자체가 상습적으로 소비자를 상대로 사기를 치는 것 같습니다
빠른 해결책 부탁 드립니다
아무런 해결이 안되고 있습니다 환불 요청도 했으나 묵묵 무답 입니다 이 회사 자체가 상습적으로 소비자를 상대로 사기를 치는 것 같습니다
빠른 해결책 부탁 드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.