[ 칸투칸 ] 칸투칸신발
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- 작성자 : 김덕영
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-11-14 18:21:12
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인터넷의로8월애칸투칸신발을구입해서시너는데 처음에는발가락이 아프더라고요 신발이느러나면켄찬것지하고신고다녀는대발가락이멍이드러서요 양말얄분거시는면 발가락아파요 등산양말시는면켄찬고 그래서 A/S보내는안된다고하내요 신발앤하자없다고 교환도안되다고하고 꼭신발이 이상있서야만하자인가요 네가불편을느끼면그게하자잔아요 억지스는것도아니고
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- SAM_1998.JPG (2.6M) DATE : 2013-11-14 18:21:12
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷으로 구입하신 신발로 인한 상처가 나서 A/S의뢰하셨는데 아무이상없다고 하니 억울하시겠습니다.
신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.