[ KB투자증권 ] 접속 불량에 따른 손실 발생
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- 작성자 : 김보현
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 13-11-13 07:36:57
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2013.11.08일 KB투자증권의 스마트폰 주식거래에서 로그인이 되지 않아
고객센터에 문의한 결과 재부팅과 재설치/업데이트를 요구하여 3~4회에 걸쳐 시행하였음에도
불구하고, 접속불량으로 주식매매를 하지않아 손실 발생하였으나,
KB 투자증권에서는 고객이 매매 요청을 따로 하지 않아 배상을 할 수 없다고 하였으며,
고객센터에서 내 스마트폰을 확인(08일 오후) 결과 기술적인 문제로 인하여 접속이
되지않았다는 것을 인정함 - 11일 오전 전화통화
단지 그것은 기술적인 문제이므로 인정은 하지만, 보상은 불가능 하다라는 답변만 알려주고
그후 연락이 없음
고객센터에 문의한 결과 재부팅과 재설치/업데이트를 요구하여 3~4회에 걸쳐 시행하였음에도
불구하고, 접속불량으로 주식매매를 하지않아 손실 발생하였으나,
KB 투자증권에서는 고객이 매매 요청을 따로 하지 않아 배상을 할 수 없다고 하였으며,
고객센터에서 내 스마트폰을 확인(08일 오후) 결과 기술적인 문제로 인하여 접속이
되지않았다는 것을 인정함 - 11일 오전 전화통화
단지 그것은 기술적인 문제이므로 인정은 하지만, 보상은 불가능 하다라는 답변만 알려주고
그후 연락이 없음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당주식정보사이트의 접속불량으로 인한 손해에대한 보상이 불가하다고하여 매우 억울하시겠습니다. 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 제보자님께서는 구두나 전화로 보상을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.