귀중품 맡기라고 해서 맡겼는데 분실후 나몰라라 합니다. > 소비자 상담 게시판

11.2일 홍대에있는 비엘테라피 라는 마사지 샵에 5시에 예약을하고
남자친구와 커플마사지를 받으러갔습니다.
마사지를 받으러 들어갔을시 옷을 주면서 옷을 갈아입고 나오라고 했습니다.
저는 태어나서 마사지라는걸 처음받아봤고, 옷을줬을시 저는 옷을 어떻게 갈아입어야 하냐 이렇게 물어봤고, 그쪽에서 지퍼가 뒤로가게 입으시면된다고 말을 했습니다. 탈의실에 귀중품을 뺴고나오세요 라는 문구도 없었을뿐더러, 옷을갈아입으라고 했을시 그런말이 없었기에 저는 옷을갈아입고 나갔습니다. 마사지하는 방에 들어갔고, 마사지하시는분 2분과 남자친구랑 저 총 그방에 4명이있었습니다.
저에게 마사지를 해주시는분이 저를 보시더니 팔에 있는 머리 끈을 빼야한다고 했었고, 그다음목걸이를 보시고 목걸이를 빼라고 하였습니다.
그목걸이는 저희 어머니께서 처음사주신 목걸이였고, 저하는일 잘되라고 해주신 저에게는 아주 중요한 목걸이라 지금까지 그 목걸이를 받은후로 한번도 빼본적이없었습니다. 그런데 직원분께서 마사지 할때 목걸이가 있으면 안된다고 하셨고, 저는 그럼 목걸이를 제가 보관하겠다고 하였습니다.
그래서 직원분께 목걸이를 화장지에 싸서 제가 보관하겠다고 말씀을 드린후 화장지를 받아서 보관하려고 하고, 손에 쥐고하려고 했는데그럼 마사지 할때 안된다고 하셔서 저는 저의 어깨 쪽에 그것을 두려고 놔뒀는데 마사지 하시는분이 자기가 보관해 주고, 나가실때 챙겨주겠다고 하셔서 드렸습니다. 저는 핸드폰이랑 열쇠랑 같이 그당시에 맡기는거였기때문에 챙겨주겠거니 하고 그직원분을 믿고 맡겼는데. 마사지를 받을때 저는 이야기를 하다가 잠이 들었고, 다끝났다고 해서 비몽사몽한상태로 일어났습니다.
남자친구 마사지해주신분이 열쇠와핸드폰을 챙겨주셨습니다. 찬장?그 책장같은곳이 그쪽에 있었고, 저를 마사지 해주시는 분이 그쪽에다가 저의 핸드폰과 열쇠, 목걸이를 두었기 때문에 그쪽에 계신분이 저의 남자친구에게 핸드폰과 열쇠를 챙겨주었습니다. 그러면서 저희에게 옷갈아입고 가세요 라고 해서 저희는 옷을 갈아입고나왔습니다. 마사지를 받고난후 피곤하기도 했고 생리통으로 인해 몸이 많이 아파서 저는 그다음 11.3일 일요일에도 씻지도못하고 누워있었습니다. 11.4일 전날 아파서 땀을 많이 너무 흘려서 샤워하를 하고 출근을 하려고 새벽에 씻는도중에 목걸이가 없는것을 발견했고, 남자친구에게 나의 목걸이를 받은적 있냐고 물어봤을시 직원분이 목걸이를 안챙겨주셨다고 했습니다.
그래서 매장에 오픈시간에 남자친구가 그쪽매장에  전화를 했고, 그쪽매니져 분께서 확인후에 전화를 주신다고 하셨습니다.
전화가왔고, 그쪽매장에 그목걸이가 없다라고 하셨습니다.
그렇다면 저희는 받은적이 없고 맡기라고 해서 저희는 물건을 맡겼을 뿐더러 저희에게 챙겨주지 않은 그쪽매장의 책임인데 저희에게 그목걸이와비슷한목걸이를 찾아봐라라고 해서 기분이 나빳지만 그목걸이를 저는 찾으러 다녔고 그목걸이가 2010년에 산목걸이라 똑같은게 있을리 없었습니다.
그래서 크기가 비슷한 목걸이모양과 저의 목걸이 사진 보증서를 그쪽분들에게 사진을 보내드렸습니다. 다음날 저희에게 그쪽매장으로 오라는 전화를 받았습니다. 저희는 그것또한 몹시 기분이 불쾌했습니다.
지금 목걸이를 보관해주겠다고 해서 맡겼고, 그목걸이를 받지못한 피해자는 저희인데 그쪽에서 오라가라 찾아라 이런식으로 말하는게 불쾌했지만 저희는 원활하게 대화로 합의점을 찾고싶어서 그쪽매장에 갔습니다.
그런데 저희에게 통화시에 자기들은 고객분들 물품을 보관할때 바구니에 물건을 보관한다고 하였습니다. 그런데 매장에 도착해서 저희가 들어갔던방에 들어가서 이쪽에 있었고 상황설명을 하다가 바구니를 찾아보니 바구니가 있긴했으나 그 바구니에는 물품이 가득차서 고객의 열쇠나 핸드폰 소지품을 보관하는 바구니가 아니였습니다. 그래서 제가 물어봤더니 뭔가 착오가 있었던것 같다라고 말씀을 하셨고 저희는 그매장옆에 있는 엔젤리너스 가서 매니져 2분 그당시게셨던 직원2분 사장님 1분 저와 저의 남자친구 이렇게 가서 이야기를 했습니다.
남자친구를 마사지 하셨던분은 저희를 기억을 하셨고, 저를 관리해주신분은 기억이 안난다로 일관하셨습니다. 그러면서 저의머리를 묶어준건기억을하더라구요, 하나하나 차근차근 저희 얼굴 기억나시냐. 내가 휴지에 싼것을 기억하느냐라고 물어보던중 저에게 휴지를 주신분이 휴지를 줬다.라고인정을 하셨고, 저를 마사지 해주신분은 계속 모른다라고 일관하셨습니다.
그러던중 여자매니져 분께서 처음 그 직원분과 통화를 했을시 목걸이가 기억나느냐라고 물었을때 그직원은 기억난다라고 말을 했다고 했는데 그직원이 갑자기 모른다라고 일관하자 그매니져분께서 분명히 그렇게 말하지 않았냐라고 반박을 했고. 매니져께서 마사지를 할때 목걸이를 하고있으면 그목걸이를 빼라고 말한후 보관한다라고 한다고 제옆에서 말을 하였습니다.
그렇게 마사지해주신분은 죄송하다는 말은 커녕 계속 모른다로 일관을 했고 남자친구 마사지 해주신분이 우리에게 열쇠와핸드폰을 챙겨드렸다라고 말했고, 목걸이는 챙겨주지 않았다라고말했습니다.
그런데도계속 발뺌을 하더라구요. 사장님께서 그직원들을 보낸후 직원이 저러는게 이상하다라고 말씀하셨고 저에게 보상을 해주겠다고 하셨고 내일연락을 드리고 찾아와서이야기를 하겠다라고 하셨습니다.
그런데 오늘 11.6일 오후에 제가 들은 이야기는 그 가게에서는 고객이 돈을 지불하면 5:5반을 나눠서 가져간다고 하면서 직원이 계속 아니라고 해서 자기들은 어떻게 해야될지모르겠다. 자기들이 알아보니 사장인 내가 책임을 지지않아도된다. 라고알아봤더라고 했습니다. 제가 소비자고 발원.
대한법률 구조공단. 에 알아봤을때는 매장에서 맡겼고 그럼그 직원분이 나의 손에 들려주기 까지가 그 직원분의 책임이라고 했습니다.
하지만 그사장님은 책임이없다 라고 하셨고 자기들이 어떻게 해야될지 모르겠다고 하시면서 고객이 가져가놓고 안받았다고 하는거 아니냐
왜 그렇게 중요한물건이면서 하루 지나서 알았냐 이런식으로 저에게 책임을 회피 하더라요. 근데 저는 그 마사지 하시는분을 선택해서 받은것도아니고 그가게에 홍보를 보고 그가게에 갔을뿐더러 그렇게 되면 그쪽가게에 사장님께서 책임을 지시고, 나머지 추후 직원과의 이야기는 둘이서 해야할문제다라고 말씀을 드렸습니다. 그랬더니 자기가 직원과 다시 통화해본후 6시에 전화를 준다고 했고. 전화는 오지 않았습니다.
7시26분 저는 다시 사장님에게 전화준다했는데 왜 전화를 주지 않았냐라고 말씀드렸고 그직원분이 연락이 안된다고 하셨습니다. 그래서 언제까지 이야기 해줄꺼냐라고 해서 9시에 연락을 준다고 했는데 8시56분 그직원이 9시 30분에 통화가 가능하다해서 통화후연락을 준다하여 기다렸습니다. 10시 사장님꼐 전화가왔고 그직원은 아니라고 계속 해서 자기들이 보상해줄수있는건 50만원이라고 했습니다. 그래서 매장에 주인이시면 보상을 해달라고 했더니 소송을 걸라고 하더라구요. 뭐 자기는 좋게 해결하려고 했다 이런식?너무 당당히 말하더라구요.
저는 이렇게 억울하게 당해야만하는겁니까?
저는 맡기라고해서맡겼고. 그책임을 다하지못한 직원의 책임이있을뿐더러
물품을 제대로 보관해주지않고. 책임지지못한 그직원의 책임과. 관리를 똑바로 하지않은 그 쪽 매장의 책임아닙니까?
저는 너무 억울합니다. 제돈을 지불하여 마사지를 받았는데 그쪽 분이가지고 간게 아니라면 있어야할 목걸이가 없어졌습니다.
저는 그래서 제예약시간 이후에 사람들에게 전화를 해서 목걸이 받았냐라고 물어봐달라라고 요청을 했지만 그요청은 들어지지않았습니다.
그러면서 자기들은 할만큼 했다라고 하는데. 저는 목걸이 잃어버린것도 너무 속상하고화가나는데 그직원이 아니라고 오리발내민다고 자기들은 해줄수없다라고 하는데. 그매장에서 벌어진 사건이고. 그직원이 책임을 다하지 못해서 벌어진 사건인데 저는 너무너무 억울합니다.
어느한곳에라고 귀중품을 챙기세요. 맡기세요라는 문구가 있었다면 저의 책임도 있고하니 어느정도 합의를 봤겠지만 그런문구 하나도 없었고.
저는 처음 마사지를 받으러 간사람으로써 맡기고 싶지 않았지만 마사지에 방해가 된다하여 맡겼습니다. 물론 나가실때 챙겨드린다는 말과함께요
근데 매니져 분과 처음이야기시에는 목걸이 기억난다고했다가 제가 찾아갔을때 저의 얼굴이 기억나냐 라고 했을때 기억안난다고 해놓고 제머리를 묶어준건 어떻게 기억을 할까요?
제발 도와주세요 이거는 소비자로써 하나의 고객으로써 이건아니라고 봅니다.
책임을 회피한다고 다가아닌데 이런식으로 하네요
저는 그날 당시 소음이 많이 들리기는 하지만 카페에서 이야기한내용을 다 녹음 하였구요. 전화 통화 내용을 녹음 하였습니다
마포구청에 전화 하고 소보원에 전화하고 신분고에 신고하고
소송을 걸라고 하는 저쪽 사장님 소비자를 너무 우습게 보는것같습니다.
제발저의 억울함을 풀어주세요
너무너무 억울합니다.