인터넷쇼핑몰에서 주문했으나 반품처리 불가. > 소비자 상담 게시판

인터넷쇼핑몰에서 옷을 주문하였으나
잘못확인후 물건을 주문해서, 반품하려고 다시 다른 물건으로 주문
잘못 구입한 물건 반품하려했으나, 집에 사람이 없어서
물건 반품 신청을 하지 못하였다.
그래서 물건반품하려고 11월 1일자로 쇼핑몰에 전화를 드렸으나
물건이 일주일 이내에만 반품이 된다고 말씀하시고는 어렵다고 하셨다.
그런데 사이트에 일주일이내건만 반품 교환 환불이 된다고 쓰여있다고 하였으나
보이지 않음.
그리고 반품한 물건은 쇼핑백을 뜯지 않은 상태로 물건이 배송된 상태 그대로 되어있는데
반품이 안되는 이유를 모르겠음,
해결부탁드립니다.
제가 봤을때, 물건이 손상된 것도 아니고, 물건을 두개삿는데 하나 잘못구매해서 하나 반품하는데
너무 횡포아닙니까?
일주일 조금 넘었는데, 그것은 좀 유드리있게 해결될 문제아닙니까??
소비자들을 조금이나마 이해부탁드립니다.