[ 삼성 ] 삼성A/S센터의 횡포
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- 작성자 : 이재영
- 조회수 : 496회
- 작성일 : 13-11-10 10:17:59
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안녕하세요 저는 40대초반의 회사원입니다 제가 이곳에 글을 올리는것은 너무 화가나서 제가 찾을수있는 권리가있으면 찾고싶어서입니다 올 3월에 핸드폰을 아내와함께 삼성 노트2로 바꾸었습니다 그런데 얼마지나지 않아 제 핸드폰에 이상 증상이 나타나기시작했습니다 화면 터치가 않되고 먹통이되며 통화중 말소리가 자꾸 끊겨 들리는 것입니다 그래서 동대문에있는 삼성 중앙센터에 처음 연락을 했더니 통신사 문제일수 있으니 통신사쪽에 먼저 연락을해보라고 하더군요 그래서 LG통신사에 연락을 했더니 바로 테스트를 해주더니 통신라인에는 이상이 없다고 핸드폰쪽으로 점검을 받아보시라고 조심스럽게 얘기를 하시더라고요 그래서 처음 삼성 A/S센터를 찾게 되었습니다 참고로 저는 하루에 통화를 많이합니다 요금제도 그래서 무제한이고요 그래서 동대문에있는 삼성A/S센터를 찾게되었습니다 처음에는 증상이 안나타난다며 업그레이드를 해주시더라고요 한번 더 써보시라고요 그리고 얼마안되 또 터치가 안되어 다시 A/S센터를 방문했습니다 그랬더니 화면 액정을 바꾸어 주었습니다 그러고 얼마안되 또 증상발생 사무실에서 핸드폰 배터리를 빼다가 미끗 .. 핸드폰을 떨어트렸습니다 핸드폰을보니 화면상단 카메라가있는부분에 금이가있더라고요 (잠김화면에서 드래그는되는데 화면이 안 풀리거나 통화가 끝나고 터치가 안되어 꺼지지 않거나 전화가오는데 터치가안되어 전화를 받을수없을때 배터리를 뺏다 끼면 다시 사용이됩니다)그때 핸드폰 카메라위치가 한쪽으로 확 쏠려있는것을 보게되었습니다
그래서 A/S센터를 갔더니 카메라에는 이상없고 액정이 사출이 잘못된것들이 있다고하더군요 그 액정을 재 폰에 달아준거고 ㅜㅜ이해는 하는데 액정이깨져서 A/S는 안된다고하더군요 사실 어쨌건 제 부주위도 있었으니 보험도 들어있고 그다음주 토요일에 다시 A/S센터를 방문해 액정을 갈았습니다 카메라 위치도 가운데 정상. 터치 안되는거는 초기화를 한번식 해보라고 해서 전에부터 두번이나 초기화를 했었습니다 시간도 많이 걸리고어플들을 다시깔고 사용하기까지 ㅜㅜ 아시는 분들은 아실꺼에요 문제는 이때부터인거 같에요 저를 믿지 못한다는 느낌을 받았거든요 졸지에 거짓말쟁이가 되어버린거죠 그래서 또 증상나타나면 동영상 촬영해보여주기로하고 돌아 왔습니다 얼마 지났을까 통화를하기위해핸드폰을 열었는데 터치가 안되는거에요 바쁜와중에 짜증도 났지만 동료에게 부탁해 동영상찍고 파일을받아 시간을 내서 A/S센터를 또방문했습니다 그랬더니 이번에는 핵심 부품이라며 핸드폰내에 기판들을 바꾸어 주었습니다 저도 거짓말한게 아니란걸 증명하고요. 이젠 괜찮겠지 했는데 일주일도안되 증상 또발생하였습니다 그러더니 어제는 통화끝나고 터치가안되 종료도안되고 해서 업무 끝나고 5시좀넘어서 다시 A/S센터를 찾았는데 담당기사는 이미 전 업무를 진행하고 있었고 그 업무가 끝나고 제차례 . 한 이삼분 지났을까 부르더니 하는말 증상이 안나타나니 점검이 힘들고 동영상은 별도움이 안되고 핸드폰을 맏겨달라고 그래야 시간을 가지고 점검을 해봐야좋을것같다고했습니다 그동안은 임대폰으로 쓰라는데 소비자가 오라면오고 가라면가는 그런 취급까지 받아야하니 .. 그래서 제가 동일현상으로 몇번이나 방문했냐고 물었더니 업그레이드받으시고 액정가시고 하며 동일 증상으로 방문하신건 이번이 세번째라내요 처음부터 핸드폰을 맏겨달라 하든가 그간 스트레스 받은거며 왔다갔다 한거며 이제는 핸드폰이 문제가 아니라 제가 찾을수 있는 권리를 찾고싶습니다
그래서 A/S센터를 갔더니 카메라에는 이상없고 액정이 사출이 잘못된것들이 있다고하더군요 그 액정을 재 폰에 달아준거고 ㅜㅜ이해는 하는데 액정이깨져서 A/S는 안된다고하더군요 사실 어쨌건 제 부주위도 있었으니 보험도 들어있고 그다음주 토요일에 다시 A/S센터를 방문해 액정을 갈았습니다 카메라 위치도 가운데 정상. 터치 안되는거는 초기화를 한번식 해보라고 해서 전에부터 두번이나 초기화를 했었습니다 시간도 많이 걸리고어플들을 다시깔고 사용하기까지 ㅜㅜ 아시는 분들은 아실꺼에요 문제는 이때부터인거 같에요 저를 믿지 못한다는 느낌을 받았거든요 졸지에 거짓말쟁이가 되어버린거죠 그래서 또 증상나타나면 동영상 촬영해보여주기로하고 돌아 왔습니다 얼마 지났을까 통화를하기위해핸드폰을 열었는데 터치가 안되는거에요 바쁜와중에 짜증도 났지만 동료에게 부탁해 동영상찍고 파일을받아 시간을 내서 A/S센터를 또방문했습니다 그랬더니 이번에는 핵심 부품이라며 핸드폰내에 기판들을 바꾸어 주었습니다 저도 거짓말한게 아니란걸 증명하고요. 이젠 괜찮겠지 했는데 일주일도안되 증상 또발생하였습니다 그러더니 어제는 통화끝나고 터치가안되 종료도안되고 해서 업무 끝나고 5시좀넘어서 다시 A/S센터를 찾았는데 담당기사는 이미 전 업무를 진행하고 있었고 그 업무가 끝나고 제차례 . 한 이삼분 지났을까 부르더니 하는말 증상이 안나타나니 점검이 힘들고 동영상은 별도움이 안되고 핸드폰을 맏겨달라고 그래야 시간을 가지고 점검을 해봐야좋을것같다고했습니다 그동안은 임대폰으로 쓰라는데 소비자가 오라면오고 가라면가는 그런 취급까지 받아야하니 .. 그래서 제가 동일현상으로 몇번이나 방문했냐고 물었더니 업그레이드받으시고 액정가시고 하며 동일 증상으로 방문하신건 이번이 세번째라내요 처음부터 핸드폰을 맏겨달라 하든가 그간 스트레스 받은거며 왔다갔다 한거며 이제는 핸드폰이 문제가 아니라 제가 찾을수 있는 권리를 찾고싶습니다
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