[ 삼성전자 ] 삼선전자서비스 관악센터 A/S 지원 불량
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- 작성자 : 이창순
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-11-13 18:00:35
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삼성전자 제품을 가장 좋아하고 사용하는 구매자 입니다.
삼성전자 제품을 구매하는 가장 큰 이유는 서비스가 최상이어서
여태까지 또 앞으로도 계속 구매하려고 하였습니다.
그러나 오늘 핸드폰 밧데리 부풀음 이상으로 교환이 가능하다고
하여 삼성전자서비스 관악센터에 방문하였습니다.
소비자 불만 사항은
1. 현실태 / 문제점 : 예비 수량 밧데리가 없어 명함하나 주면서 제품들어 올때까지
소비자가 전화로 계속 확인하라는 것과 본인이 아니면 안된다는 것입니다.
2. 개선방안 : 예비밧데리가 없으니 양해를 구하고 예약을 받거나, 문자로 통보해 주거나
하는 방법으로 개선해야 된다고 봅니다.
결론적으로 금번 삼성전자 서비스센터의 조치는 아주 초보적인 서비스 방식이라 생각되며
회사가 계속 잘 되려면 개선이 필요하지 않을까요.
삼성전자 제품을 구매하는 가장 큰 이유는 서비스가 최상이어서
여태까지 또 앞으로도 계속 구매하려고 하였습니다.
그러나 오늘 핸드폰 밧데리 부풀음 이상으로 교환이 가능하다고
하여 삼성전자서비스 관악센터에 방문하였습니다.
소비자 불만 사항은
1. 현실태 / 문제점 : 예비 수량 밧데리가 없어 명함하나 주면서 제품들어 올때까지
소비자가 전화로 계속 확인하라는 것과 본인이 아니면 안된다는 것입니다.
2. 개선방안 : 예비밧데리가 없으니 양해를 구하고 예약을 받거나, 문자로 통보해 주거나
하는 방법으로 개선해야 된다고 봅니다.
결론적으로 금번 삼성전자 서비스센터의 조치는 아주 초보적인 서비스 방식이라 생각되며
회사가 계속 잘 되려면 개선이 필요하지 않을까요.
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