[ 미즌하임 ] 이 업체에서 파티션을 구매했었는데요
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- 작성자 : 현진
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 25-02-06 18:20:03
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미즌하임은 오늘의집과 협업된 판매업체입니다.
파티션 구매를 24년 11월12일에해서 24년 11월20일경 물건을 받았으며 배송비를 4만원따로 받았으나 고객설치기에 당일설치했습니다
그후 25년 01월 28일경 파티션이 무너져 저희집 거울이며 그냥 한번에 무너지다보니 큰소음이였기에 아랫집 민원도 있었죠 그후 설기간이라 업체측 연락은 31일에 닿을수 있었어요 그후 문제점인 사진만 주문문의내역으로 8차례오가며 별 다른 대처없이 소비자는 만지지도 않았는데 물리적인 힘을 가했다더군요
제가 만졌더라면 제가 다쳤지 거울이 깨지진않았겠죠
처음 정상체결을 했다면 사용중 나사가 스스로 풀려 전도되는일은 없다하시는데 흔히 예시로 공용화장실도 가벽인건데 이또한 쓰다보면 쓰러지기 마련입니다 어떻게 스스로 풀릴일이 없다 업체측은 단정지으시는지 심지어 저희집 가벽은 남자가 설치했습니다 그럼 저희가 나사를 잘못 조였다는걸까요?가벽쓰러지고 상담후 가벽을 분리했으나 저희가 설치시 손댄 나사에는 젼혀 이상이 없었고 철제가벽 자체 나사가 들떠있었습니다 사진으로 나온 구멍은 당연히 가벽이 넘어졌을시 확 넘어졌기에 생긴거고 다음 보낸 사진으로는 만졌을시 들썩하는게 들떠있는게 만져집니다 발생일기준 2주째 거실 한가운데 뉘어있는상태이고
소비자보호센터에 접수해놓았기에 보호센터에서 온라인몰(오늘의집)에도 공문을 보내놓은상태라 오늘의집측에서도 미즌하임측과 연락해보니 업체측 입장만 말을 하다보니 본인들도 1번째 고객님은 교환을 원하신다. 안된다라 하니 2번째 as라도 해달라, 이또한 철재라 as가 따로 어렵다 3번째 그럼 고객님이 아예 무너진상태니까 제품을 재구매시 할인이라도 해달라 라는 말에 NO라 했다고 합니다 3가지 방안도 안된다하고 본인들이 판매하는 가벽이 이리 쉽게 무너졌는데 나몰라라합니다 그리고 수령을 했다고한들 수령을 논할께아니라 1달반만에 무너짐을 먼저 볼꺼같은데 이런 업체가 왜 판매하도록 냅둬야하는걸까요 알아서 버리든말든이라시는데 처분하는것도 비용들거든요 이런 업체꺼 제 돈 주고 버리기도 싫네요
파티션 구매를 24년 11월12일에해서 24년 11월20일경 물건을 받았으며 배송비를 4만원따로 받았으나 고객설치기에 당일설치했습니다
그후 25년 01월 28일경 파티션이 무너져 저희집 거울이며 그냥 한번에 무너지다보니 큰소음이였기에 아랫집 민원도 있었죠 그후 설기간이라 업체측 연락은 31일에 닿을수 있었어요 그후 문제점인 사진만 주문문의내역으로 8차례오가며 별 다른 대처없이 소비자는 만지지도 않았는데 물리적인 힘을 가했다더군요
제가 만졌더라면 제가 다쳤지 거울이 깨지진않았겠죠
처음 정상체결을 했다면 사용중 나사가 스스로 풀려 전도되는일은 없다하시는데 흔히 예시로 공용화장실도 가벽인건데 이또한 쓰다보면 쓰러지기 마련입니다 어떻게 스스로 풀릴일이 없다 업체측은 단정지으시는지 심지어 저희집 가벽은 남자가 설치했습니다 그럼 저희가 나사를 잘못 조였다는걸까요?가벽쓰러지고 상담후 가벽을 분리했으나 저희가 설치시 손댄 나사에는 젼혀 이상이 없었고 철제가벽 자체 나사가 들떠있었습니다 사진으로 나온 구멍은 당연히 가벽이 넘어졌을시 확 넘어졌기에 생긴거고 다음 보낸 사진으로는 만졌을시 들썩하는게 들떠있는게 만져집니다 발생일기준 2주째 거실 한가운데 뉘어있는상태이고
소비자보호센터에 접수해놓았기에 보호센터에서 온라인몰(오늘의집)에도 공문을 보내놓은상태라 오늘의집측에서도 미즌하임측과 연락해보니 업체측 입장만 말을 하다보니 본인들도 1번째 고객님은 교환을 원하신다. 안된다라 하니 2번째 as라도 해달라, 이또한 철재라 as가 따로 어렵다 3번째 그럼 고객님이 아예 무너진상태니까 제품을 재구매시 할인이라도 해달라 라는 말에 NO라 했다고 합니다 3가지 방안도 안된다하고 본인들이 판매하는 가벽이 이리 쉽게 무너졌는데 나몰라라합니다 그리고 수령을 했다고한들 수령을 논할께아니라 1달반만에 무너짐을 먼저 볼꺼같은데 이런 업체가 왜 판매하도록 냅둬야하는걸까요 알아서 버리든말든이라시는데 처분하는것도 비용들거든요 이런 업체꺼 제 돈 주고 버리기도 싫네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.