[ 널담 ] 배송안되고 고객센터도 막아두었습니다.
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- 작성자 : 피해자
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 25-02-14 15:58:43
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토스쇼핑 통해서 구매한지 일주일 다되가는데문의글 올려도 답변도 하나도 없고, 고객센터1533-7941 연락해보니 내부사정으로 전화 받을수 없다 멘트만 나오고 카카오톡 상담하기에서 상담원 연결해도 챗봇이 응답하지 않는 다는 등의 모든 소통 채널을 막아두었습니다. 이러한 판매 방식은 경고를 먹어야한다고 생각합니다. 배송이 늦으면 늦다고 문자라도 보내던지 무슨 연락도 없이 제 돈만 가져갔네요!! 유명해서 처음 샀는데 이런 황당한 일을 겪었어요. 당장 판매 중지 시켜야합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.