[ 마이쉘 ] 가방 구매 후 소지품이염 피해보상
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- 작성자 : 이현아
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-02-07 13:20:05
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2024.12.25 w컨셉을 통해 마이쉘 조이풀 미니백팩을 구매하여 사용하였는데 최근 안에 넣어둔 소지품이 모두 검게 이염된것을 확인함. 이에 w컨셉을 통해 이염된 물품에 대한 보상 및 상품 반품을 요청하였으나 조마이쉘 본사를 통한 답변이 반품교환만 가능하며 이염된 물품에 대한 보상은 불가하다하여 권리구제를 요텅하고자 소비자고발원에 고발함. 이염된 소지품은 밝은색의 경우 눈에띄게 이염된 것이 보이며 어두운색은 육안으로는 확인불가하나 닦아냈을때 이염묻어남. 소지품 중 보조베터리(3만원상당), 미니파우치(2만원상당),헤어클런치(1만원상당), 루이비통지갑(70만원상당) 등에 오염이 있었으나 루이비통지갑의 경우 눈으로이염이 보이지는 않아 10만원정도 보상해주길 원함.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 만일 제품 취급표시에 물 빠짐이 있을 수 있으며 이로 인해 이염될 수 있다는 주의사항을 표기하고 있고, 제품 확인결과 물 빠짐 정도가 허용범위 이내로 판명된 경우에는 사업자에게 보상책임을 물을 수 없으며 그러나 물 빠짐 정도가 허용수준을 넘어설 경우에는 당연히 제품하자를 이유로 한 피해보상을 요구할 수 있고, 아울러 다른 제품에 이염될 수 있다는 등의 주의사항을 제대로 표기하지 않았다면, 이염된 제품에 대해서도 보상을 요구할 수 있다 정하고있습니다. 하자에 대한 심의심사 기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.