[ 리안 뉴욕 ] 인터넷 의류 구매
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- 작성자 : 양윤정
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-11-14 14:10:02
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옥션에서 롯데백화점 입점 브랜드 '리안 뉴욕'에서 폭스퍼베스트(RFKFVT010)를 주문했습니다.
주문 전에 본사에 전화에서 제품이 있는지, 손상은 없는지, 언제 배송되는지를 확인하고 주문과 결제를 했습니다. 그런데 하루 하고도 반 나절이 지나도 배송준비중이라는 문구만 떠서 판매자에게 문의를 했고, 다음날 그러니까 구매하고 이틀이 지난 후에 답변이 오기를 품절 상태인 물품이라 구매 취소를 하겠답니다.
미리 제게 전화를 해서 이러저러한 전후사정 얘기도 없이 일방적으로 구매 취소를 한답니다. 것두 제가 문의를 한 후에 메일로 답변 받고 문자로 통보받았습니다.
분명 구매 전에 전화 했을 때 물품이 있다고 했고 인터넷 상에도 버젓이 물품이 4개나 제고가 있다고 하더니, 뒤늦게 사과 전화 한 통 없이 일방적 구매 취소라는게 말이 되나요?
카드 결제라 취소되는데 5~7일 소요가 된답니다. 그럼 저는 그동안 필요한 물건도 구매를 못하고 환불받을 때까지 말없이 기다리라는 건가요?
환불받기는 하지만 그동안 제 금전적인 피해는 어떻게 하며 다른 물품을 구매하지 못하게 한 것에 대한 책임은 어떻게 질 건지...
게다가 가장 기분 나쁘고 불쾌한 건 전화 한 통 없이 문자로 일방적인 통보를 했다는 겁니다.
재고 조사조차 제대로 하지 않고 고객에게 정중하게 사과조차 하지 않는 기업은 무슨 배짱인 건가요?
소비자를 이렇게 기만해도 되나요?
자기네 잘못이면서도 어쩜 이리 뻔뻔한가요?
너무 불쾌하고 어떻게 해야 하는지 알지 못해서 이렇게 글을 남깁니다.
주문 전에 본사에 전화에서 제품이 있는지, 손상은 없는지, 언제 배송되는지를 확인하고 주문과 결제를 했습니다. 그런데 하루 하고도 반 나절이 지나도 배송준비중이라는 문구만 떠서 판매자에게 문의를 했고, 다음날 그러니까 구매하고 이틀이 지난 후에 답변이 오기를 품절 상태인 물품이라 구매 취소를 하겠답니다.
미리 제게 전화를 해서 이러저러한 전후사정 얘기도 없이 일방적으로 구매 취소를 한답니다. 것두 제가 문의를 한 후에 메일로 답변 받고 문자로 통보받았습니다.
분명 구매 전에 전화 했을 때 물품이 있다고 했고 인터넷 상에도 버젓이 물품이 4개나 제고가 있다고 하더니, 뒤늦게 사과 전화 한 통 없이 일방적 구매 취소라는게 말이 되나요?
카드 결제라 취소되는데 5~7일 소요가 된답니다. 그럼 저는 그동안 필요한 물건도 구매를 못하고 환불받을 때까지 말없이 기다리라는 건가요?
환불받기는 하지만 그동안 제 금전적인 피해는 어떻게 하며 다른 물품을 구매하지 못하게 한 것에 대한 책임은 어떻게 질 건지...
게다가 가장 기분 나쁘고 불쾌한 건 전화 한 통 없이 문자로 일방적인 통보를 했다는 겁니다.
재고 조사조차 제대로 하지 않고 고객에게 정중하게 사과조차 하지 않는 기업은 무슨 배짱인 건가요?
소비자를 이렇게 기만해도 되나요?
자기네 잘못이면서도 어쩜 이리 뻔뻔한가요?
너무 불쾌하고 어떻게 해야 하는지 알지 못해서 이렇게 글을 남깁니다.
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