[ e해피머니 포인트 ] 1년 넘게 포인트 머니를 안주고 있습니다
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- 작성자 : 이현주
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 13-11-25 14:16:58
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저는 미용실을 운영하고 있습니다 어느날 전광판을 무료로 달아 주겠다며 구리시에서 전광판 광고효과를 볼려고 한다며 무료로 달아준다고 하더군요 그러더니계약서 쓸때 3년간 55,000원을 내고 해피머니 포인트로 적립해서 주유권이나 홈플러스 상품권으로 받으면 된다더군요 단 한달에 55,000원을 하루에 5천원씩 적립을 해야 한다 고하더군요 귀찬아서 않할까하다가 저희가게가 밖에서보면 문이 열렸는지 닫혔는지 모르겠다고 손님들의 항의도 있고해서 귀찮아도 어째든 차도 있고 시장도 봐야 하니 계약을 했습니다 계약을하고 몇개월 잘 들어오더라구요 근대 작년 10월부터 포인트 가 안들어오기 시작했습니다 매주 전화를 해서 포인트 상담를 하면 컴프터 오류 라면서 매번 다음주 로 미루는것이 이제 1년이 넘었습니다 그리고 계약시 금액을 동양생명에서 이자없이 제앞으로 대출을 받아서 가져 갔더라구요 매달 55,000원씩 빠져 나가는금액이 동양생명에서 가져 가더라구여 그리구 금융권이 이금액이 체권으로 남아 있습니다 그리고 해피머니에선 만원씩 포인트 전환을 하게 되어있는데 예전엔 수수료없이 다 포인트 전환을 해 주었는데 회사가 어렴다는이유로수수료를 3천원씩 받고 있습니다 도저희 참을 수가없어 이렇게 글을 올립니다
수수료도 넘 어이없게 받는것 같구 무엇보다고 포인트 전환 이라도 빨리 해줬음 하는데 이젠 통화료가 더나올꺼같아 화가 납니다 어떻게 고발 사유가 될까요 ? 답변 부탁드립니다
수수료도 넘 어이없게 받는것 같구 무엇보다고 포인트 전환 이라도 빨리 해줬음 하는데 이젠 통화료가 더나올꺼같아 화가 납니다 어떻게 고발 사유가 될까요 ? 답변 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계약을 하신 업체에서의 포인트머니 지급이 제대로 이뤄지지 않아 몹시 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약 당시 관련 계약서를 근거로 업체에 내용증명우편 발송하시어 빠른 계약이행을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.