[ tiva TV ] TV 불량으로한 고발
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- 작성자 : 엄정선
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-11-19 15:46:03
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8월4일 온라인쇼핑몰에서 TIVA TV 47인치를 구입했습니다.
그후 일주일후 신호를 잡지못하고, 전원이 나가는등 Tv를 시청할 수 없이 3번씩 제품을 들고 방문 as를 받았으나, 또 같은 불량이 나타나 교환을 받았습니다. 그것도 교품이 어디서 막 굴러먹은 화면에 스크래치가 심한 제품을 받아 또 교환을 받았습니다
추석연휴 전에 제품을 받아 쓰다가 또 전원이 나가는 불량이 발생했습니다.
이제품을 어떻게 고쳐가면서 또 쓸 수 있겠습니까?
업체에서는 기간이 지나서 환불이 안되다는 자세를 취하고 as를 받으라고 합니다.
택배로 보내 받는 시간도 걸리고 방문as라는것도 언제 올 지 모르는 기다림만 있고,
기름값 시간 들여가면서 방문as할 필요도 없어졌습니다.
이제는 반품해서 환불받는 방법 밖에 없습니다.
도와주세요.
그후 일주일후 신호를 잡지못하고, 전원이 나가는등 Tv를 시청할 수 없이 3번씩 제품을 들고 방문 as를 받았으나, 또 같은 불량이 나타나 교환을 받았습니다. 그것도 교품이 어디서 막 굴러먹은 화면에 스크래치가 심한 제품을 받아 또 교환을 받았습니다
추석연휴 전에 제품을 받아 쓰다가 또 전원이 나가는 불량이 발생했습니다.
이제품을 어떻게 고쳐가면서 또 쓸 수 있겠습니까?
업체에서는 기간이 지나서 환불이 안되다는 자세를 취하고 as를 받으라고 합니다.
택배로 보내 받는 시간도 걸리고 방문as라는것도 언제 올 지 모르는 기다림만 있고,
기름값 시간 들여가면서 방문as할 필요도 없어졌습니다.
이제는 반품해서 환불받는 방법 밖에 없습니다.
도와주세요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 TV의 하자로 많이 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 해결을 촉구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.