[ SK브로드밴드 ] 유선TV 요금 오안내설치건 해지위약금 청구문의
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- 작성자 : 정유란
- 조회수 : 767회
- 작성일 : 13-11-26 10:17:17
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인터넷 장기고객이라고 제 핸드폰으로 TM전화가 왔었습니다.
안그래도 바꿔볼까 생각하던참에 기회다싶어 할인된가격으로 처리해준다고해서 7700원으로 디지털TV신청 1대를 했습니다. 1년이내 해지시 위약금청구되니 이러한 안내등은 제가 동의를 했었고, 2차적으로 집에 TV가 한대 더 있어서 총 2대를 11월22일에 설치완료했습니다. 당시 TV 한대더 추가하면 더 할인된 가격으로 5500원에 사용가능하다고 해서 계약거래를했습니다.
그런데 25일 청구서 받는 방법을 바꾸려고 고객센터로 전화를했더니 안내받았던 요금이 아니라 TV한대가
10000원 넘게 청구가된다고 안내를 다른상담사에게 받았고 화가난 저는 계약을 취소해달라고 요구했습니다.
해지를 한다고하니 상담원이 저에게 대하는 태도자체가 비꼬는 듯한 말투에 더 화가나더군요
요금안내 잘못받은부분은 TV 한대쪽에만 해당된다고하면서 해지하시면 나머지 한대에 대한 설치비 2만원과 위약금은 고객은 제가 청구를하는거라고하면서...이게 말이됩니까?
서비스를 제대로 받은것이 하나도 없습니다. 요금 오안내에 집에 TV설치한것도 안내책자까지 제대로 받지못해 사용도 제대로 못했는데, 일단 설치가 된거니 나머지 한대에대한 요금은 전부 저보고 책임지라고 소비자에게 책임을 전가합니다.
하루종일 SK브로드밴드와 통화하느라 아침부터 저녁늦게까지 제입장을 말했지만 돌아오는것 이말뿐이네요
정말 억울합니다. 도와주세요
SK브로드밴드..TM전화 조심합시다
안그래도 바꿔볼까 생각하던참에 기회다싶어 할인된가격으로 처리해준다고해서 7700원으로 디지털TV신청 1대를 했습니다. 1년이내 해지시 위약금청구되니 이러한 안내등은 제가 동의를 했었고, 2차적으로 집에 TV가 한대 더 있어서 총 2대를 11월22일에 설치완료했습니다. 당시 TV 한대더 추가하면 더 할인된 가격으로 5500원에 사용가능하다고 해서 계약거래를했습니다.
그런데 25일 청구서 받는 방법을 바꾸려고 고객센터로 전화를했더니 안내받았던 요금이 아니라 TV한대가
10000원 넘게 청구가된다고 안내를 다른상담사에게 받았고 화가난 저는 계약을 취소해달라고 요구했습니다.
해지를 한다고하니 상담원이 저에게 대하는 태도자체가 비꼬는 듯한 말투에 더 화가나더군요
요금안내 잘못받은부분은 TV 한대쪽에만 해당된다고하면서 해지하시면 나머지 한대에 대한 설치비 2만원과 위약금은 고객은 제가 청구를하는거라고하면서...이게 말이됩니까?
서비스를 제대로 받은것이 하나도 없습니다. 요금 오안내에 집에 TV설치한것도 안내책자까지 제대로 받지못해 사용도 제대로 못했는데, 일단 설치가 된거니 나머지 한대에대한 요금은 전부 저보고 책임지라고 소비자에게 책임을 전가합니다.
하루종일 SK브로드밴드와 통화하느라 아침부터 저녁늦게까지 제입장을 말했지만 돌아오는것 이말뿐이네요
정말 억울합니다. 도와주세요
SK브로드밴드..TM전화 조심합시다
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