[ 보일러할인마트 ] 보일러교체
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- 작성자 : 유정은
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 13-12-02 17:12:35
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토요일 인터넷사이트 보일러할인마트에전화를걸어 보일러교체를하고자했습니다
분명추가비용마니안든다하고 더이상추가비용과 출장비얘기없었습ㄴ다
근데오늘교체하러오면서10만원더든다하면서 안하겠다하니 할인해주되a/s 안된다합니다
그래서못하겠다하니 출장비3만원내놓으라네요
노모혼자계서리 3만원줬다하는데 항의하니 기사한테직접따지라며 뚝 끊어버리더라구요ㅠ정말화가납니다
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그래서못하겠다하니 출장비3만원내놓으라네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 판매업자가 자율적으로 결정할 수 있으며, 개인서비스요금은 특히 더합니다. 일반 공산품이나 개인서비스 요금은 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식이 다를 수 있으며 방문수리시 청구하는 출장비에 대해서는 정부에서 측정하는 기준은 없으며 사업자들이 자율적으로 책정하여 받는 것이므로 이 금액이 적정한지는 판단이 불가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.