책도 못받고 환불도 안해줘여 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 참북 ] 책도 못받고 환불도 안해줘여

페이지 정보

  • 작성자 : 이윤희
  • 조회수 : 60회
  • 작성일 : 13-12-05 14:45:34

본문

11월 4일 아이책을사고 책을 안보내줍니다
첨엔 7~10일 기다리라고 해서 기다렸죠
보름이 지나도 책이 안오길래 전화했더니 오늘발송된다고 해서 기다렸는데 안오고
또 몇일 지나 전화하니 오늘발송이라길래 기다렸죠 안오더라고여
그래서 환불요청했더니 3일 기다리라 해서 기다렸죠
돈은 당연히 안들어오고여,,, 너무 화가나네여
어찌해야죠?  책도 안오고 환불도 안해주고 어찌해야 환불받을수 있을까여???ㅠ ㅠㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

인터넷으로 책을 구입하신후 배송지연되는것과 관련하여 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
169065 유통 현대택배 성정옥 2014-01-02
169064 휴대전화 (주)펜텍 한승휘(한태진) 2014-01-02
169063 기타 w컨셉 여지현 2014-01-02
169062 생활가전 LG전자 호수 2014-01-02
169061 서비스 금남고속 김인식 2014-01-02
169060 건설 서미개발 김두경 2014-01-02
169059 식음료 주원생오리 임동윤 2014-01-02
169058 기타 미라지가구 김형진 2014-01-02
169057 식음료 남양우유 김희영 2014-01-02
169056 서비스 밀레 이상림 2014-01-02
169055 통신 LG유플러스 김충만 2014-01-02
169054 서비스 NC소프트 나진수 2014-01-02
169049 자동차 개인 이장환 2014-01-02
169046 통신 쉬핑얼라이드 권영수 2014-01-02
169040 기타 개인 장길 2014-01-02
169036 기타 열쇠콜 김진현 2014-01-02
169033 기타 nexus pt jay 2014-01-02
169032 통신 제로원아이티 노방래 2014-01-02
169031 기타 크린토피아 주정애 2014-01-02
169029 기타 (주)시스웍스 이원영 2014-01-02
169028 자동차 현대자동차

처리

차량
김미애 2014-01-02
169027 기타 동양매직 김현경 2014-01-02
169023 휴대전화 모름

처리중

채권 추심
이덕승 2014-01-02
169022 식음료 피자명사당점 이성훈 2014-01-02
169021 휴대전화 Lg유플러스 장서영 2014-01-02
169020 서비스 비밀글 이유나 2014-01-02
169019 기타 해피m포인트 이유나 2014-01-02
169018 통신 원우 유저욱 2014-01-01
169017 휴대전화 수호지 신지영 2014-01-01
169006 서비스 지중해사우나 박혜진 2014-01-01
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.