[ ] A/S 관련문의
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- 작성자 : 김태훈
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 13-11-27 21:05:57
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어머니께서 전남 강진에서 식당을 하시는데. 장사도 잘 안되구 손님들에게 홍보도 하고자 한 3~4달전에 LED전광판을 설치를 했습니다. 그런데 어느날부터 전광판에 오류가 생겼는지 자막이 영어로만 나오고 전원도 깜박깜박 한다고 설치한곳에 전화에 A/S를 신청하셨나 봅니다. 그런데 그쪽에서는 알았다고 A/S해준다고 하고서는 벌써 두달이 넘었습니다. 비싼가격이지만 조금이나마 장사를 더 잘해보고자 설치를 하셨는데 첨엔 전화도 받고 해준다는 응답도 받았는데 가면갈수록 전화도 안받고 말도 너무 성의없게한다고 합니다.그러기를 벌써 두달이 지났네요. 근처 조명가게에 수리 의뢰를 했는데 예상수리비용이 만만치 안더군요..물건만 팔려그러지 사후A/S는 나몰라라하는 업주때문에 화가 날수밖에 없네요. 괘씸해서라도 꼭 A/S를 받고싶은데 어떻게 해야하죠.어머니께서 운영하는 상호명은 인동초소주방입니다....업주의 명함에있는 연락처남겨봅니다. < 삼성 LED 조명. 대전광역시 중구 오류동 184-42번지. Tel : 042-538-7888 . 핸드폰 : 010-7193-7998. 조득현.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
어머님께서 구입하신 LED간판의 A/S가 이뤄지지 않아 몹시 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 업체에서 계속 수리를 해주지 않을 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 A/S를 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 환절기 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.