[ 애플 ] AS불가 건
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- 작성자 : 이우진
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 13-12-10 15:17:21
본문
아이폰 4S사용자 입니다.
[현 상황]
밤마다 자주 발신자 제한으로 전화가 옵니다.(숨만쉬다가 끊습니다)
누군가 *23#을 누르고 제 핸드폰으로 전화는 하는 것
누군지 알아낼 목적으로 통신사에 요청하여
발신자 강제추적 부가서비스 가입요청했습니다.
일상생활에 지대한 영향을 끼친다는
경찰서에서 위임장 받아서 제출하면 가능하다고 하여
경찰서에서 위임장 받아서 통신사에 제출하였습니다.
발신자 강제추적 부가서시스 가입했습니다.
하지만 계속하여 발신자정보가 가려서 밤에 전화가 왔습니다.
통신사에 전화해서 가입된게 맞는지 확인했습니다.
이상없다고 답변 받았습니다.
단말기 문제인것 같다고하여
다음날 애플 상담원 1544-2662(대표번호)과 통화하였고
상담원 말씀은 단말기 문제인지? 아닌지 확인이 필요하다고 하여
애플 서비스센터 내방하여 서비스 센터 직원의 도움받아
같은 기종 아이폰4S대상으로 실험하였습니다.
실험용 아이폰에서는 *23#을 누르고 전화를 걸었을때
번호가 보입니다.
제핸드폰으로 실험했을때는 다시 안보입니다.
이유인 즉 현재 제 아이폰이 IOS7 버젼은 안되고
그 이전버젼인 IOS6 버젼은 된다고 합니다
그래서 그럼 이전버젼으로 회귀할 수 있도록 조치해달라고
요청하였습니다.
서비스센터 / 애플고객센터 답변은 다운그레이드는 할 수없다고
방법이 없다고 합니다.
기계교환을 통한 6버젼을 요구하였으나
하드웨어 손상이 아닌 소프트웨어 부분에 대한 결함은
기기교환이 안된다고 답변받았습니다.
사 측의 분명한 소프트웨어부분의 결함임을 인정함에도 불구하고
조치받을 수 없는 것이 안타깝습니다.
[현 상황]
밤마다 자주 발신자 제한으로 전화가 옵니다.(숨만쉬다가 끊습니다)
누군가 *23#을 누르고 제 핸드폰으로 전화는 하는 것
누군지 알아낼 목적으로 통신사에 요청하여
발신자 강제추적 부가서비스 가입요청했습니다.
일상생활에 지대한 영향을 끼친다는
경찰서에서 위임장 받아서 제출하면 가능하다고 하여
경찰서에서 위임장 받아서 통신사에 제출하였습니다.
발신자 강제추적 부가서시스 가입했습니다.
하지만 계속하여 발신자정보가 가려서 밤에 전화가 왔습니다.
통신사에 전화해서 가입된게 맞는지 확인했습니다.
이상없다고 답변 받았습니다.
단말기 문제인것 같다고하여
다음날 애플 상담원 1544-2662(대표번호)과 통화하였고
상담원 말씀은 단말기 문제인지? 아닌지 확인이 필요하다고 하여
애플 서비스센터 내방하여 서비스 센터 직원의 도움받아
같은 기종 아이폰4S대상으로 실험하였습니다.
실험용 아이폰에서는 *23#을 누르고 전화를 걸었을때
번호가 보입니다.
제핸드폰으로 실험했을때는 다시 안보입니다.
이유인 즉 현재 제 아이폰이 IOS7 버젼은 안되고
그 이전버젼인 IOS6 버젼은 된다고 합니다
그래서 그럼 이전버젼으로 회귀할 수 있도록 조치해달라고
요청하였습니다.
서비스센터 / 애플고객센터 답변은 다운그레이드는 할 수없다고
방법이 없다고 합니다.
기계교환을 통한 6버젼을 요구하였으나
하드웨어 손상이 아닌 소프트웨어 부분에 대한 결함은
기기교환이 안된다고 답변받았습니다.
사 측의 분명한 소프트웨어부분의 결함임을 인정함에도 불구하고
조치받을 수 없는 것이 안타깝습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰으로 발신제한 전화가 지속적으로 오고있어 스트레스를 많이 받으시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리이며 수리가 되지 않을 경우 감가하여 교환,환불한다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.