[ 남포동상가 나-22 ] 환불처리입니다.
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- 작성자 : 하경진
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-12-17 00:25:27
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제가11월26일날지하상가옷집에서점퍼를하나샀습니다.
그런데집에가서보니지퍼위에똑딱이단추채우는게있었는데뒷면이떨어져있어서찾아가말씀드렸더니나두고가라고하시면서옷이되는대로문자를주시겠다고하셔서제옷은나두고같이일하시는선생님께서같은옷인데블랙으로하나만사달라고하셔서옷맡기는김에다른옷도하나더사고좋게마무리하고돌아왔습니다.
몇일후옷이왔다고문자가와서갔더니제옷은반품처리로올려보내서그냥새옷을하나들고가라고하셨습니다그래서같은옷이니까당연히믿어의심치않고들고갔는데집에가서입어보니앞에지퍼가있는데지퍼가하나는위로하나는아래로박음질자체를삐뚤게되어있어한눈에딱보기에도보여다시들고가서죄송한데새옷주신건감사한데지퍼자체가이렇다고여차여차말씀드리니또나두고가라고새로바꿔주겠다고해서몇일뒤또갔는데저도일마치고부랴부랴가서미처확인을못한것도있지만따지고보면세번짼데저는옷을받아다확인하셧겠지하고믿고또집으로가서나중에확인하는데맨처음에산옷과카키색은카키색이지만탁한카키색깔에지퍼가총4개면다은색으로되어있었는데두개는또검은자크로되어있고모자쪽털또한달라중간에색깔과중간조금옆색깔이다르더라구요..
그런데이미옷은세번째고제잘못이아닌옷자체에서문제가있어서가게된것이었는대도하지만그래도사람마음이옷하나사서계속가서바꾸는게저도마음이되게무겁고괜히잘못한것도아닌데껄끄럽더라구요..
그래서왠만하면그냥입으려다도저히안될것같아서문자로..죄송한데그냥처음옷으로는어떻게못받겠냐고..안되면검정색이라도마지막으로바꿔달라고..이건도저히못입겠다고문자드렸더니답변이없어서찾아갔습니다..제가이렇게라도문자드린건그래도몇번이고바꿔주신성의도있고감사해서검은색이라도바꿔서입자라는마음에문자를드렸지만가만히생각해보니..따지고보면물품에하자가있어서본이아니게저도차비드려시간드려또3주동안이나못입고갔는데그래서가자마자아무리생각해도만원을주고사도내맘에들어서사는게맞지이건아닌것같다고..그냥맨첨옷으로주시면입겠다고..시간이걸려도기다려서라도입겠다고그게아니면카드취소해달라고했더니그때부터취소는안된다는것부터시작해서..
이런손님한번도없었고..별것도아닌데트집을잡아서
그런데집에가서보니지퍼위에똑딱이단추채우는게있었는데뒷면이떨어져있어서찾아가말씀드렸더니나두고가라고하시면서옷이되는대로문자를주시겠다고하셔서제옷은나두고같이일하시는선생님께서같은옷인데블랙으로하나만사달라고하셔서옷맡기는김에다른옷도하나더사고좋게마무리하고돌아왔습니다.
몇일후옷이왔다고문자가와서갔더니제옷은반품처리로올려보내서그냥새옷을하나들고가라고하셨습니다그래서같은옷이니까당연히믿어의심치않고들고갔는데집에가서입어보니앞에지퍼가있는데지퍼가하나는위로하나는아래로박음질자체를삐뚤게되어있어한눈에딱보기에도보여다시들고가서죄송한데새옷주신건감사한데지퍼자체가이렇다고여차여차말씀드리니또나두고가라고새로바꿔주겠다고해서몇일뒤또갔는데저도일마치고부랴부랴가서미처확인을못한것도있지만따지고보면세번짼데저는옷을받아다확인하셧겠지하고믿고또집으로가서나중에확인하는데맨처음에산옷과카키색은카키색이지만탁한카키색깔에지퍼가총4개면다은색으로되어있었는데두개는또검은자크로되어있고모자쪽털또한달라중간에색깔과중간조금옆색깔이다르더라구요..
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그래서왠만하면그냥입으려다도저히안될것같아서문자로..죄송한데그냥처음옷으로는어떻게못받겠냐고..안되면검정색이라도마지막으로바꿔달라고..이건도저히못입겠다고문자드렸더니답변이없어서찾아갔습니다..제가이렇게라도문자드린건그래도몇번이고바꿔주신성의도있고감사해서검은색이라도바꿔서입자라는마음에문자를드렸지만가만히생각해보니..따지고보면물품에하자가있어서본이아니게저도차비드려시간드려또3주동안이나못입고갔는데그래서가자마자아무리생각해도만원을주고사도내맘에들어서사는게맞지이건아닌것같다고..그냥맨첨옷으로주시면입겠다고..시간이걸려도기다려서라도입겠다고그게아니면카드취소해달라고했더니그때부터취소는안된다는것부터시작해서..
이런손님한번도없었고..별것도아닌데트집을잡아서
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- 20131129_225638.jpg (2.5M) DATE : 2013-12-17 00:25:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일일반매장에서 구입하신 점퍼의하자로 세번씩이나 교환하셨는데 또다시 하자가 발견되어 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리,교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 다만,교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.