[ 의류(블랙야크) ] 거위솜털 빠짐 현상
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- 작성자 : 박종하
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 25-02-12 11:15:15
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수고많으십니다.
블랙야크 B테라포스 다운자켓의 거위솜털이 심하게 빠짐현상이 발생하여 25년 1/10일에 지역업체에 A/S요청하여 본사 A/S팀으로부터 연락을 받았습니다.
정확한 기억은 아닌데 2년전쯤 20만원 전후가격으로 온라인에서 구입했던것 같습니다.
A/S팀은 79,000원에 반품하여 다른상품
구입할때 적용할수 있다합니다. 저는 동일상품으로 맞교환이나 현금환불을 원했으나, 불가능하다합니다.
아끼는 옷이라 많이입지도 세탁도안했는데 옷에 눈이 내려 앉은것처럼 입을수가 없읍니다.
또한 보상금액으로는 다른상품 구입시 1/3
가격에 불과하여 구매할수도 없는데, 다른상품을 구매하기위한 상술인것 느낌마저듭니다.
어찌해야할지 도움을 바래봅니댜
블랙야크 접수번호258063959(25 1/17)
블랙야크 B테라포스 다운자켓의 거위솜털이 심하게 빠짐현상이 발생하여 25년 1/10일에 지역업체에 A/S요청하여 본사 A/S팀으로부터 연락을 받았습니다.
정확한 기억은 아닌데 2년전쯤 20만원 전후가격으로 온라인에서 구입했던것 같습니다.
A/S팀은 79,000원에 반품하여 다른상품
구입할때 적용할수 있다합니다. 저는 동일상품으로 맞교환이나 현금환불을 원했으나, 불가능하다합니다.
아끼는 옷이라 많이입지도 세탁도안했는데 옷에 눈이 내려 앉은것처럼 입을수가 없읍니다.
또한 보상금액으로는 다른상품 구입시 1/3
가격에 불과하여 구매할수도 없는데, 다른상품을 구매하기위한 상술인것 느낌마저듭니다.
어찌해야할지 도움을 바래봅니댜
블랙야크 접수번호258063959(25 1/17)
첨부파일
- 1739326416899.jpg (567.2K) DATE : 2025-02-12 11:15:27
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일안감 털이 빠지는 정도(모우탈락)가 권장 기준(4급 이상)에 못 미치는 경우에는 배상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하면, 제품 불량인 경우에는 '무상 수선-교환-환급'의 순으로 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서 이 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 해당 제품의 불량 여부를 판단할 수 있는 기관으로는 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고바랍니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.