[ cj gls ] 물건은 받은적이 없는데 전산상으론 수령했다고 해서 클레임걸었더니 일주일이 넘게 소식이 없네요...
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- 작성자 : 서은진
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 13-12-16 21:41:21
본문
안녕하세요..
애기 기저귀가 떨어져가서 쿠팡에서 13.11.28일날 주문을 하고, cj gls 택배로 30일날 접수가 됐다고
문자가 왔습니다. 그런데 몇날몇일을 기다려도 택배가 오지 않길래 12월 6일날 확인을 해보니..
택배회사 전산상으로는 12월 2일날 밤 9시가 넘어서 제가 수령을 했다고 나왔습니다.
그래서 고객센터는 영업마감이라 택배기사에게 전화를 했더니 받지 않았습니다.
그리고 나서 9일날 고객센터에 문제점을 접수했습니다.
당일 오후 3시까지 연락주겠다고 1차약속을 하였고, 다시 전화가 와서 마감시간인 6시까지
연락을 주겠다고 했지만 연락이 없었습니다.
그래서 다음날(13.12.10) 다시 전화를 걸었고 거래처와 연락이 안된다며 다음날까지는 꼭 연락을
주겠다고 제 물건을 담당한 지점 소장님이 연락오게 하겠다고하고 전화를 끊었지만
11일에도 연락이 없었습니다.
다시 12일날 전화를 걸어 언제까지 기다리기만 해야하는 거냐고 묻자 상담원이 알아보고 연락주겠단
소리에 다시 기다렸습니다. 돌아온 답변은 택배기사님이 일을 관두셨다는 거였고, 그분과
연락이 닿질 않는다면서 그쪽 지점 사장님이 저에게 연락을 주겠다면서 13일까지 연락을 주기로하고
전화를 끊었지만 역시 연락은 오지 않았습니다.
주말이 지나고, 월요일이 되었지만 연락은 여전히 안 왔습니다.
서비스 업종이면서 어떻게 이렇게 응대하는지 이해가 안됩니다.
제 여동생이 기분좋게 선물해준건데 결제는 이미했고, 물건은 오지 않았고, 그 물건 기다리다
동네마트에서 기저귀를 벌써 3개째 샀습니다. 더 싸게 사고 들고오지 않으려고 인터넷으로 산건데
어이가 없습니다. 전화를 걸어도 모든상담원이 통화중이라며 기본 10분을 기다려서 통화한것도
약속도 하나도 지켜지지 않았습니다. 화가 너무 많이 나는데 이럴땐 어떻게 하면 좋겠습니까?
애기 기저귀가 떨어져가서 쿠팡에서 13.11.28일날 주문을 하고, cj gls 택배로 30일날 접수가 됐다고
문자가 왔습니다. 그런데 몇날몇일을 기다려도 택배가 오지 않길래 12월 6일날 확인을 해보니..
택배회사 전산상으로는 12월 2일날 밤 9시가 넘어서 제가 수령을 했다고 나왔습니다.
그래서 고객센터는 영업마감이라 택배기사에게 전화를 했더니 받지 않았습니다.
그리고 나서 9일날 고객센터에 문제점을 접수했습니다.
당일 오후 3시까지 연락주겠다고 1차약속을 하였고, 다시 전화가 와서 마감시간인 6시까지
연락을 주겠다고 했지만 연락이 없었습니다.
그래서 다음날(13.12.10) 다시 전화를 걸었고 거래처와 연락이 안된다며 다음날까지는 꼭 연락을
주겠다고 제 물건을 담당한 지점 소장님이 연락오게 하겠다고하고 전화를 끊었지만
11일에도 연락이 없었습니다.
다시 12일날 전화를 걸어 언제까지 기다리기만 해야하는 거냐고 묻자 상담원이 알아보고 연락주겠단
소리에 다시 기다렸습니다. 돌아온 답변은 택배기사님이 일을 관두셨다는 거였고, 그분과
연락이 닿질 않는다면서 그쪽 지점 사장님이 저에게 연락을 주겠다면서 13일까지 연락을 주기로하고
전화를 끊었지만 역시 연락은 오지 않았습니다.
주말이 지나고, 월요일이 되었지만 연락은 여전히 안 왔습니다.
서비스 업종이면서 어떻게 이렇게 응대하는지 이해가 안됩니다.
제 여동생이 기분좋게 선물해준건데 결제는 이미했고, 물건은 오지 않았고, 그 물건 기다리다
동네마트에서 기저귀를 벌써 3개째 샀습니다. 더 싸게 사고 들고오지 않으려고 인터넷으로 산건데
어이가 없습니다. 전화를 걸어도 모든상담원이 통화중이라며 기본 10분을 기다려서 통화한것도
약속도 하나도 지켜지지 않았습니다. 화가 너무 많이 나는데 이럴땐 어떻게 하면 좋겠습니까?
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