[ HP ] HP제품 A/S 불만 조그만 고장도 마더보드 교체 고객 덤태기 행태
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- 작성자 : 장영철
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 13-12-23 16:38:41
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본인은 무상 보증기간이 지난 HP노트북을 사용하다가 화면이상으로 비디오 칩셋이 고장이나 HP에 유상 서비스 요구를 하였으나
HP는 설령 USB수신단자가 고장이나도 무조건 마더보드를 교체해야한다 하며 마더보드 교체비 48만원을 요구함. 이는 새로 마더보드를 구매하는것보다 비싸며 이는 모든 유상 수리 비용전가를 소비자에게 떠넘기는 결과를 초래하며 합리적인 부품 수리 단가 책정을 요구함. 충분히 일부 부품 수리도 가능하지만 고비용의 수리 비용을 한국 소비자에게 떠넘기는 HP의 서비스 형태를 고발합니다. HP살때 유의 요망
HP는 설령 USB수신단자가 고장이나도 무조건 마더보드를 교체해야한다 하며 마더보드 교체비 48만원을 요구함. 이는 새로 마더보드를 구매하는것보다 비싸며 이는 모든 유상 수리 비용전가를 소비자에게 떠넘기는 결과를 초래하며 합리적인 부품 수리 단가 책정을 요구함. 충분히 일부 부품 수리도 가능하지만 고비용의 수리 비용을 한국 소비자에게 떠넘기는 HP의 서비스 형태를 고발합니다. HP살때 유의 요망
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